Banque Covefi recrute
un quart de ses nouveaux clients sur Internet Par le Journal du Net (Benchmark Group) URL : http://www.journaldunet.com/0303/030318covefi.shtml Lancer l'impression Mardi 18 mars 2003
La Banque Covefi fête son seizième anniversaire cette année. Un anniversaire qui cache une longue montée en puissance commerciale : cette banque multicanal, détenue à 66 % par 3 Suisses International et à 34 % par Cetelem (BNP Paribas), n'est réellement active depuis 1998. Figurant parmi les banques "sans guichet", l'établissement refuse cependant de se voir classé parmi les acteurs financiers purement Internet en raison de son éventail d'accès (courrier, téléphone, Minitel et Internet).
A ce jour, le téléphone reste toujours le canal le plus usité. Mais dans l'ombre du téléphone, le canal Internet progresse de mois en mois. Depuis l'année dernière, Internet a ainsi supplanté le Minitel. Cette hausse de l'activité online est soutenue par une consommation de plus en plus active : les clients qui se connectent au site Covefi.fr le font en moyenne deux fois par mois. L'utilisation de l'interface en ligne n'est donc pas seulement consultative mais bien de gestion. Aujourd'hui, parmi les nouveaux clients, entre 25 % et 30 % sont recrutés via Internet grâce au marketing direct et au programme d'affiliation destiné aux professionnels et aux particuliers, Covefilink. La banque bénéficie également de ses opérations de sponsoring dans le milieu de la voile depuis un an et demi (à l'image du voilier Banque Covefi skippé par Bertrand de Broc et engagé dans la Route du Rhum). Sur le plan commercial, l'établissement propose un livret bancaire qui se veut attractif. Celui-ci était rémunéré à 5,25 % en 2002. Mais la baisse des taux de la BCE (Banque Centrale Européenne) a amené la Banque Covefi à ramener aujourd'hui son taux à 4,50 %.
Cette stratégie multicanal, plutôt atypique en terme de positionnement, porte ses fruits. Covefi fait partie des rares banques à distance à pouvoir afficher un résultat net positif en 2002 (4,73 millions d'euros en hausse de 8 % par rapport à 2001, pour un produit net bancaire de 55,49 millions). Porté par ce succès, l'établissement a pour objectif d'atteindre les 500 000 clients d'ici 2005. [Florence Santrot, JDNet] |
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