La téléphonie mobile
pour quoi faire : 1) Le culte du nomadisme Par le Journal du Net (Benchmark Group) URL : http://www.journaldunet.com/0304/030424enketmobile1.shtml Lancer l'impression Jeudi 24 avril 2003
Linternaute.com, site édité par Benchmark Group, a réalisé une enquête en ligne, du 26 janvier au 20 février 2003, intitulée "Jugez votre opérateur mobile". Cette enquête porte sur la satisfaction des abonnés face à leur opérateur et à leur téléphone, ainsi que sur les usages de la mobilité. En tout, 3 095 réponses ont été retenues pour établir les différentes données de cette étude.
Des abonnés de plus en plus matures
En ajoutant à cette première catégorie les personnes qui disposent d'un téléphone depuis plus de cinq ans (34 %), ce sont en tout près de 89 % des abonnés qui affichent plus de deux années d'ancienneté dans le secteur du mobile. Considéré à la fin des années 90 comme un marché émergent, le mobile est bel et bien devenu, pour les opérateurs et équipementiers, un marché de renouvellement et de développement de la valeur ajoutée. Un nomadisme aux formes multiples
Pour la majorité des votants (66 %), cette mobilité s'exerce aujourd'hui dans le cadre personnel. Considérée à ses débuts comme un service à usage professionnel, la téléphonie mobile s'est peu à peu intégrée dans la sphère privée, tout en permettant de faire la jonction entre les deux univers. 30,2 % des personnes interrogées indiquent que leur téléphone portable leur sert aussi dans le cadre personnel que dans le cadre professionnel. Cette population s'inscrit directement dans la logique du nomadisme. Une autre forme de nomadisme passe par la dichotomie des tâches selon le terminal utilisé. Certes, près de 79 % des votants disposent d'un seul et unique téléphone mobile. Mais, à l'inverse, près d'un quart des abonnés (21 %) indiquent disposer de plusieurs terminaux. Il y a fort à parier que ces différents téléphones répondent à des usages personnels et professionnels séparés. Une mobilité galopante
Au milieu de ce paysage, la téléphonie fixe fait pâle figure. Plus de 77 % des répondants privilégient leur téléphone mobile sur leur poste fixe, 27,6 % ne disposant pas, tout simplement, d'un abonnement à domicile. Chez les particuliers, le marché de la téléphonie s'est donc décalé vers le mobile. Seuls 21,4 % des votants limitent l'utilisation de leur télephone portable à des situations de nomadisme. La mobilité est devenue, au fil du temps, un concept élargi. Conçue au départ comme un service téléphonique répondant aux besoins liés aux déplacements, la mobilité est désormais une affaire de portabilité : disposer en permanence, près de soi, d'un outil de contact. A lire demain : Les modes de consommation [Rédaction, JDNet] |
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