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Le site

Mitsubishielectric.fr

Mitsubishi Europe conçoit des produits pour quatre grands secteurs d'activité : l'équipement automobile, qui représente 50% de son chiffre d'affaires ; la climatisation et le chauffage ; l'impression numérique, la projection vidéo et multimédia ; les machines industrielles et les robots. Mitsubishielectric.fr vise avant tout une cible BtoB de prescripteurs (les architectes et les maîtres d'ouvrage dans le secteur du chauffage, par exemple), et dans ce cadre fournit des informations techniques sur les produits.

La nouvelle version du site, réalisée par Innetis, correspond à la troisième phase de mise en oeuvre de la stratégie Internet de Mitsubishi Electric France. Celle-ci a été élaborée en 2000 pour faire en sorte que les investissements Internet des différentes business units observent une cohérence technologique. Il y a dix-huit mois, le portail France a été lancé ainsi que divers sites métiers. Dans un deuxième temps, le portail a intégré les sites existants (chauffage-climatisation, projection vidéo, machines à coudre industrielles). Maintenant, la V2 met en place les conditions nécessaires à l'introduction de mécanismes interactifs et transactionnels. Un extranet est d'ores et déjà en service, qui va permettre aux professionnels de consulter leur compte ou de contrôler la disponibilité d'un produit, pour ensuite passer au stade de la commande.

Les modifications apportées par la V2 sont de plusieurs ordres. "L'ergonomie et la charte graphique ont été remaniées afin d'apporter plus de valeur ajoutée à nos partenaires, explique Eric Pellerin, directeur financier et informatique. Nous avons mis en place des menus dynamiques, capables de fournir des informations contextuelles. Sur le plan marketing et commercial, cela offre beaucoup de possibilités." Mais l'essentiel des changements concerne la logique générale du site : "La première version du site, poursuit-il, était organisée par business units, alors que la V2 est organisée par besoins".

Le référencement du site, conduit par @position, est un élément clé de la stratégie de Mitsubishi Electric. "Nous avions besoin d'une technologie nous permettant d'indexer les sites dynamiques, explique Gilles Cassard, responsable des projets informatiques, afin de référencer des pages représentatives de l'ensemble du contenu du site. Par ailleurs, au départ nous utilisions une sémantique produits, et aujourd'hui nous privilégions les mots-clés exprimant les besoins des clients." Ces efforts de référencement auraient permis à Mitsubishielectric.fr de passer de 10.000 à 35.000 connexions mensuelles, selon des sources internes.

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A côté de la cible BtoB, le grand public forme une part des utilisateurs finaux de la marque. Celle-ci a donc souhaité s'ouvrir à cette catégorie de visiteurs en développant pour eux les thèmes de la technologie et du Japon. "La marque Mitsubishi jouit d'une forte notoriété mais elle est associée à l'automobile, déplore Eric Pellerin. Pour pallier le déficit d'image de notre branche, nous avons mis en avant les thèmes fondamentaux de notre groupe : la haute technologie reflète le positionnement de nos produits, et le Japon véhicule notre identité, en plus d'être associé à des notions de qualité."

La succursale française de Mitsubishi Electric Europe emploie 130 personnes. Elle a réalisé en 2002 150 millions d'euros de chiffre d'affaires, soit 15% du volume d'affaires Europe.