La chaîne américaine Starbucks (7.500
points de vente répartis dans 34 pays avec 25 millions de clients
par semaine) débarque en France. Le premier "coffee bar"
de l'enseigne devrait être inauguré jeudi 15 janvier dans le
Ier arrondissement de Paris [NDLR : et non le XVIIème comme précédemment
indiqué]. L'ouverture grand public interviendra le lendemain.
Aux Etats-Unis, la chaîne s'est montrée pionnière dans
le domaine de l'accès Internet sans fil et exporte maintenant son
savoir-faire. Starbucks va ainsi développer ce concept en France
en s'associant avec le prestataire Swisscom France. Le
choix de ce prestataire wireless n'est pas innocent : Swisscom est également
partenaire des relais Starbucks en Espagne.
Pour
le déploiement des hotspots, Starbucks Coffee France assure que
ce service Wi-Fi sera disponible dès l'ouverture du premier "coffee
bar" à Paris. Compte-tenu des premières alliances que
Swisscom a signées en France, les clients abonnés aux services
Wi-Fi de l'opérateur mobile SFR et du fournisseur d'accès
Interrnet Tiscali pourront utiliser leurs cartes dans les magasins Starbucks.
Pour les autres utilisateurs, des formules d'accès wireless de
30 minutes, 2 heures, 24 heures ou 7 jours seront commercialisées.
Les tarifs n'ont pas été communiqués.
Franck Esquerré, directeur général de la filiale française
de Starbucks Coffee International, précise qu'il compte installer
deux bornes par site, ce qui devraient permettre à vingt utilisateurs
au maximum de se connecter simultanément dans des conditions jugées
satisfaisantes. Concurrence oblige, Starbucks ne communique pas ses objectifs
d'implantations en France. Toutefois, il est prévu qu'un autre
établissement ouvre ses portes dans le quartier d'affaires de La
Défense (Hauts-de-Seine).
Aux Etats-Unis, Starbucks s'était distinguée
avec le déploiement d'accès Wi-Fi dans ses cafés
enclenché dès mi-2002. A l'époque, la chaîne
affichait son intention d'installer 2.000 hotspots en collaboration avec
la division Hotspot du fournisseur d'accès à l'internet T-Mobile (présent
aux Etats-Unis) et le groupe informatique Hewlett-Packard. Un pointage
plus récent avait été effectué dans un article
du New York Times de décembre 2003 : sur ses 4.100
points de vente aux Etats-Unis, Starbucks en a équipés 2.600
en accès Internet sans fil. Dans une stratégie de teasing,
la chaîne propose gratuitement du contenu aux clients afin de de
les retenir plus longtemps. Ainsi, en octobre, les clients ont pu visionner
des courts-métrages sur la musique blues.
[Philippe Guerrier, JDNet]