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La chaîne américaine
Starbucks (7.500 points de vente répartis dans
34 pays avec 25 millions de clients par semaine) débarque
en France. Le premier "coffee bar" de l'enseigne
devrait être inauguré jeudi 15 janvier dans
le Ier arrondissement de Paris [NDLR : et non le XVIIème
comme précédemment indiqué].
L'ouverture grand public interviendra le lendemain. Aux
Etats-Unis, la chaîne s'est montrée pionnière
dans le domaine de l'accès Internet sans fil et
exporte maintenant son savoir-faire. Starbucks va ainsi
développer ce concept en France en s'associant
avec le prestataire Swisscom France. Le
choix de ce prestataire wireless n'est pas innocent :
Swisscom est également partenaire des relais Starbucks
en Espagne.
Pour
le déploiement des hotspots, Starbucks Coffee
France assure que ce service Wi-Fi sera disponible dès
l'ouverture du premier "coffee bar" à
Paris. Compte-tenu des premières alliances que
Swisscom a signées en France, les clients abonnés
aux services Wi-Fi de l'opérateur mobile SFR
et du fournisseur d'accès Interrnet Tiscali pourront
utiliser leurs cartes dans les magasins Starbucks. Pour
les autres utilisateurs, des formules d'accès
wireless de 30 minutes, 2 heures, 24 heures ou 7 jours
seront commercialisées. Les tarifs n'ont pas
été communiqués.
Franck Esquerré, directeur général de
la filiale française de Starbucks Coffee International,
précise qu'il compte installer deux bornes par
site, ce qui devraient permettre à vingt utilisateurs
au maximum de se connecter simultanément dans
des conditions jugées satisfaisantes. Concurrence
oblige, Starbucks ne communique pas ses objectifs d'implantations
en France. Toutefois, il est prévu qu'un autre
établissement ouvre ses portes dans le quartier
d'affaires de La Défense (Hauts-de-Seine).
Aux Etats-Unis, Starbucks s'était
distinguée avec le déploiement d'accès
Wi-Fi dans ses cafés enclenché dès
mi-2002. A l'époque, la chaîne affichait
son intention d'installer 2.000 hotspots en collaboration
avec la division Hotspot du fournisseur d'accès à l'internet
T-Mobile (présent aux Etats-Unis) et le groupe
informatique Hewlett-Packard. Un pointage plus récent
avait été effectué dans un article
du New York Times de décembre 2003 :
sur ses 4.100 points de vente aux Etats-Unis, Starbucks
en a équipés 2.600 en accès Internet
sans fil. Dans une stratégie de teasing, la chaîne
propose gratuitement du contenu aux clients afin de
de les retenir plus longtemps. Ainsi, en octobre, les
clients ont pu visionner des courts-métrages
sur la musique blues.
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