Suite à la création de Vivendi
Environnement, la compagnie Générale des Eaux se lance
début 1998 dans un chantier de réorganisation profond.
Un projet qui vise à regrouper l'ensemble des entités
du groupe au sein d'entités régionales. En Ile de France,
un GIE (Groupement d'intérêt économique), baptisé Générale
des Eaux Ile de France, est ainsi mis sur pied. Il rassemble
notamment la Compagnie des eaux de Paris, la Société française
de distribution d'eau et la Société des eaux de Melun.
Dotée d'une DSI unique, la Générale des Eaux Ile
de France hérite d'un environnement informatique
des plus hétérogène, que ce soit
sur le terrain des serveurs (UNIX, AS400, etc.) que des
stations de travail (Windows, MVS, etc.). "Nous avons
commencé par déployer une architecture technique
de convergence (Windows 95/serveur Windows NT), explique
Alain Challant, responsable de la gestion du parc informatique
à la Générale des Eaux Ile de France. Dans cet
objectif, un inventaire de l'existant a été
réalisé." Pour gérer ce nouveau
périmètre (système et réseau),
le GEI décide
dans la foulée de mettre en oeuvre une plate-forme
de gestion technique centralisée.
Pytheas
comme outil de référence
C'est la solution
de Pytheas (Série 3 Enterprise) qui est mise en place
dans le cadre de ce projet. La Générale des Eaux Ile
de France l'utilise d'emblée pour centraliser et automatiser
le suivi de son parc de machines (serveurs et postes
de travail) et d'applications (métiers et bureautiques).
Autre problématique adressée : l'optimisation
des services d'assistance aux utilisateurs, tels que
la planification des demandes par exemple. Pour répondre
à cette question, Pytheas Série 3 Enterprise inclut
une fonction d'aide à la décision. Un dispositif qui
permet de cerner, en fonction de l'état d'une infrastructure
(configuration machine, dimensionnement réseau, etc.),
l'ensemble des modifications nécessaires à tout nouvelle
installation ou migration (applicative ou machine).
"Cette application qui est exploitée dès
lors par huit entités de la Générale des Eaux
contribue à améliorer la réactivité
de nos interventions. Et ceci sans impliquer la mobilisation
de ressources humaines trop importantes - à la
différence d'autres outils du marché,
commente t-ton à Générale des Eaux Ile de France.
Notez que Pytheas accompagne cette offre de prestations
de conseil, portant notamment sur la maintenance de
la base de données (purges, etc.). Au total,
le rapport qualité/prix proposé est excellent."
Quelques
manques à déplorer
Côté
administration de parc, la Générale des Eaux Ile de
France salue les possibilités de Série 3 Enterprise
autour de la télédistribution de logiciels.
Elle déplore en revanche ses carences en matière
de solution de prise en main de PC à distance.
"Pytheas ne disposant pas de mécanisme dans
ce domaine, nous sommes obligés de faire appel
à un outil tiers", précise Alain
Challant.
Pour l'heure, le GIE fait
face à un nouvel enjeu : son parc devrait
atteindre bientôt plus de 1100 machines et 120
serveurs. Un niveau qui nécessiterait la mise
en oeuvre d'un système de suivi de la qualité
de service à part entière, tâche
que Pytheas ne prend pas en charge. La Générale des
Eaux Ile de France compte notamment sur une telle technologie
pour connaître en temps réel l'état
de fonctionnement de son réseau (IP) et de ses
serveurs. Une série d'informations qui devrait
lui permettre d'affiner les capacités de sa base
de données en termes d'évaluation d'incidents.
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