La Générale des
Eaux Ile de France centralise la gestion de son parc informatique
Par JDNet
Solutions (Benchmark Group)
URL : http://www.journaldunet.com/solutions/0306/030626_generaledeseaux.shtml
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Jeudi 26 juin 2003
Suite à la création de Vivendi Environnement,
la compagnie Générale des Eaux se lance début 1998 dans un chantier de réorganisation
profond. Un projet qui vise à regrouper l'ensemble des entités du groupe
au sein d'entités régionales. En Ile de France, un GIE (Groupement d'intérêt
économique), baptisé Générale des Eaux Ile de France, est ainsi mis sur
pied. Il rassemble notamment la Compagnie des eaux de Paris, la Société
française de distribution d'eau et la Société des eaux de Melun.
Dotée d'une DSI unique, la Générale des Eaux Ile de France hérite
d'un environnement informatique des plus hétérogène,
que ce soit sur le terrain des serveurs (UNIX, AS400, etc.) que des stations
de travail (Windows, MVS, etc.). "Nous avons commencé par déployer
une architecture technique de convergence (Windows 95/serveur Windows NT),
explique Alain Challant, responsable de la gestion du parc informatique
à la Générale des Eaux Ile de France. Dans cet objectif, un inventaire
de l'existant a été réalisé." Pour gérer
ce nouveau périmètre (système et réseau),
le GEI décide dans la foulée de
mettre en oeuvre une plate-forme de gestion technique centralisée.
Pytheas
comme outil de référence
C'est la solution de Pytheas (Série
3 Enterprise) qui est mise en place dans le cadre de ce projet. La Générale
des Eaux Ile de France l'utilise d'emblée pour centraliser et automatiser
le suivi de son parc de machines (serveurs et postes de travail) et d'applications
(métiers et bureautiques). Autre problématique adressée :
l'optimisation des services d'assistance aux utilisateurs, tels que la
planification des demandes par exemple. Pour répondre à cette question,
Pytheas Série 3 Enterprise inclut une fonction d'aide à la décision. Un
dispositif qui permet de cerner, en fonction de l'état d'une infrastructure
(configuration machine, dimensionnement réseau, etc.), l'ensemble des
modifications nécessaires à tout nouvelle installation ou migration (applicative
ou machine).
"Cette application qui est exploitée dès lors par huit
entités de la Générale des Eaux contribue à améliorer
la réactivité de nos interventions. Et ceci sans impliquer
la mobilisation de ressources humaines trop importantes - à la
différence d'autres outils du marché, commente t-ton à
Générale des Eaux Ile de France. Notez que Pytheas accompagne cette offre
de prestations de conseil, portant notamment sur la maintenance de la
base de données (purges, etc.). Au total, le rapport qualité/prix
proposé est excellent."
Quelques manques à
déplorer
Côté administration
de parc, la Générale des Eaux Ile de France salue les possibilités
de Série 3 Enterprise autour de la télédistribution de logiciels.
Elle déplore en revanche ses carences en matière de solution
de prise en main de PC à distance. "Pytheas ne disposant pas
de mécanisme dans ce domaine, nous sommes obligés de faire
appel à un outil tiers", précise Alain Challant.
Pour l'heure, le GIE fait face à un
nouvel enjeu : son parc devrait atteindre bientôt plus de 1100
machines et 120 serveurs. Un niveau qui nécessiterait la mise en
oeuvre d'un système de suivi de la qualité de service à
part entière, tâche que Pytheas ne prend pas en charge. La
Générale des Eaux Ile de France compte notamment sur une telle technologie
pour connaître en temps réel l'état de fonctionnement
de son réseau (IP) et de ses serveurs. Une série d'informations
qui devrait lui permettre d'affiner les capacités de sa base de
données en termes d'évaluation d'incidents.
[Antoine Crochet-Damais, JDNet]
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