Six mois après son
implantation en France, la filiale française de
BASF IT Services, SSII elle-même constituée,
en avril 2001, de la fusion des différentes unités
IT du chimiste allemand BASF, voit l'avenir avec confiance.
Fort d'un effectif de plus de 2 300 personnes (600 recrutements
ont été conduits depuis deux ans et demi),
parmi lesquelles quelque 200 commerciaux, la structure
globale basée à Ludwigshaffen a réalisé
environ 450 millions d'euros de CA sur la dernière
année (2002), et 95% de ses activités avec
BASF, lequel sur la même période a réduit
ses coûts d'environ 50 millions d'euros.
L'objectif, selon Klaus-Peter Rieser, directeur de la
communication de BASF IT Services, est "d'atteindre
entre 15 et 20% de missions externes en 2004, qu'il s'agisse
de prestations d'externalisation ou non. Pour y parvenir,
nous misons sur la croissance organique naturelle et inspectons
la possibilité d'effectuer des acquisitions pertinentes."
Celles-ci viseront "des acteurs du service de taille
moyenne et dont les compétences s'insèrent
dans les nôtres".
Entre
l'infogérance et l'architecture de systèmes
BASF IT Services
intervient principalement dans l'industrie des processus
de transformation (Process Manufacturing Industry) et
notamment dans les secteurs de la chimie, de la pharmaceutique,
de l'énergie (pétrole et gaz) et de "l'agribusiness".
Bénéficiant de l'expérience acquise
lors des missions effectuées pour BASF (qui, en
retour, entend bénéficier des expériences
externes de BASF IT Services), l'entité se positionne
comme une société de conseil avec une capacité
technique, mettant en oeuvre des solutions appropriées
à différents domaines fonctionnels (supply
chain et production, informatique, "environnement
et hygiène", etc.) et fournissant des services
liés à la gestion de l'infrastructure et
au BPO (Business Process Outsourcing).
BASF IT Services dispose d'une compétence "naturelle"
dans le domaine de l'outsourcing puique l'entreprise
doit après tout être considérée
comme le prestataire d'externalisation de sa société
parente, une externalisation qui couvre donc l'ensemble
du SI. Il est d'ailleurs prévu, souligne Klaus-Peter
Rieser, "d'augmenter le CA lié à l'outsourcing
en 2004, dans un marché certes très concurrentiel
dont les géants sont Atos, EDS, IBM et d'autres,
mais que BASF IT Services aborde avec son focus sectoriel".
Mieux
relier les décisions de gestion aux implémentations
Les interventions
de l'entreprise se situent bien plus au niveau de l'optimisation
du système d'information (modernisation, standardisation,
urbanisme) que dans l'intégration. Pour BASF, elle
a par exemple conduit le projet ESPRIT qui visait à
simplifier l'infrastructure et qui s'est notamment traduit
par le volet GPS - pour Global PC Standardisation - consistant
en la réinstallation de quelque 31 000 postes de
travails (nouveau matériel, réduction du
nombre d'applications utilisées de 5000 à
1200...).
Autre exemple soulevé par Arnaud Brochard, responsable
des ventes pour la France, "BASF IT Services s'est
allié avec le nordique Aker Kvaerner pour améliorer
la gestion des sites de production dans l'industrie de
la transformation en Europe. Il s'est agi principalement
de développer un outil de planning de la maintenance
afin de centraliser les données des sites de production
et les intégrer de manière efficace avec
les informations de plannification. Techniquement, la
solution repose sur SAP R/3 et l'outil de planning de
Primavera."
Mais si BASF IT Services s'appuie sur des solutions du
marché, la structure a d'abord vocation à
s'adresser aux entités métier, à
pointer et à résoudre "les écarts
entre les décisions du management et les implémentations
techniques" comme le résume Arnaud Brochard.
40 personnes en France
Lequel avoue "la stratégie commerciale pour
la structure française est volontairement modeste.
Nous démarchons bien sûr des grands comptes
stratégiques, sans toutefois nous fermer à
d'autres propositions, mais nous sommes encore une petite
structure d'une quarantaine de personnes".
Et d'ajouter néanmoins :"de par notre statut
de filiale, nous sommes à même de mobiliser
environ 100 francophones pour être parfaitement
prêts à répondre, par exemple suite
à une mission d'audit, à des demandes d'intervention
large ayant trait au SI dans sa globalité".
Opérante
depuis juin 2003, la structure française table
sur une poignée de clients supplémentaires
d'ici la fin de l'année, et ambitionne quelque
10 à 20 autres clients en 2004.
Adoubée par le cabinet
Pierre Audouin Consultants qui juge, par la voix de
Christophe Châlons, que "BASF IT Services,
pour avoir bénéficié des fonds
nécessaires de sa maison-mère, parce qu'elle
propose une offre clairement circonscrite et parce qu'elle
a correctement identifié les besoins du marché",
on sent, plus largement, l'entreprise (dans son ensemble)
ambitieuse sur le marché européen.
Son statut, gage d'une vision globale et d'une compréhension
des problématiques industrielles, devrait de
fait grandement l'aider à s'imposer.
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