Geac France est un éditeur de progiciels de gestion des ressources humaines et de paie. Filiale du groupe Geac, éditeur mondial de logiciels de Business performance management, la société française embauche 350 personnes et annonce un carnet de 2 500 clients.
Hamid Hidja, chef de marché SIRH, expose sa vision globale du marché des outils informatiques et des nouvelles problématiques des DRH.

Quelles sont les nouvelles problématiques auxquelles les DRH doivent faire face ?
Les problématiques classiques administratives et de gestion de paie et de congés sont toujours présentes. Ce qui a évolué, c'est l'utilisation qui est faite des outils : en premier lieu, nos clients et prospects veulent une solution capable de se positionner comme un outil de collecte de données à n'importe quel stade, dans n'importe quel lieu de l'entreprise.

Une fois ce besoin comblé, ils peuvent se concentrer sur le cœur de leur problématique qu'est devenu l'individu. Les entreprises ne se contentent plus de mesurer les compétences de leurs salariés, elles veulent aussi mesurer leur satisfaction.
Ce passage du quantitatif au qualitatif est en grande partie dû au retournement du marché et à la pénurie de travailleurs annoncée pour 2007. Ainsi, aujourd'hui, l'enjeu pour les DRH est d'attirer, de développer et de conserver les compétences. Et cela passe par la connaissance des individus et par la mise en place d'outils de suivi de carrière, de compétences.

Quels outils informatiques RH peuvent répondre à ces enjeux ?
Les entreprises ont besoin d'un outil dans lequel on ne se contente plus seulement de stocker de l'information, mais qui permette d'être en prise directe avec l'utilisateur. C'est une véritable stratégie d'individualisation. D'ailleurs, chez Geac, nous travaillons beaucoup avec des professionnels du marketing pour pouvoir aborder cette notion de ciblage.

Par ailleurs, cette démarche vers le salarié implique un besoin de partage de l'information et la nécessité d'avoir un espace d'échanges et de communication. Ainsi un SIRH ouvert à tous les utilisateurs passe nécessairement par un intranet, assorti d'outils de travail collaboratif et d'un système de gestion documentaire.

Quelles sont les fonctionnalités les plus demandées et qui vont se développer ?
Les vecteurs aujourd'hui sont bien sûr l'intranet et l'Internet. La tendance est aussi à la mobilité... qui reste malgré tout une technologie phare encore réservée aux secteurs de pointe, comme le BTP ou les industries par exemple.

Les outils les plus demandés, au-delà du domaine administratif, sont relatifs à la gestion des carrières et des compétences. Tout éditeur de progiciels RH aujourd'hui doit pouvoir offrir à ses clients ce type d'offres. En pratique, la fonction de collecte des souhaits de formation est très demandée. C'est une application qui a du sens, qui est rapide à intégrer et à ajuster, et qui couplée de manière presque systématique à un catalogue de formations.
En terme de vie professionnelle, si on a toujours voulu savoir où en est tel ou tel salarié, aujourd'hui l'outil de gestion des entretiens de carrières permet de les gérer de manière plus qualitative. Chez Geac, nous développons également des modules de gestion d'enquêtes de satisfaction en ligne.
Enfin, les outils de diffusion de l'information en ligne, de partage et de gestion documentaire permettent au service RH de se décharger de tâches lourdes et de faire circuler l'information beaucoup plus rapidement. Les tableaux de bord, les statistiques et autres informations autrefois concentrées à la DRH sont ainsi accessibles à chaque responsable d'équipe ou de budget de transfert de tableaux de bord aux managers.