Entreprise
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Solution
retenue
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Intégration
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Underwriters
Laboratories |
Underwriters
Laboratories (UL), organisme de test et de certification de
produits, a sélectionné la plate-forme d'intégration de webMethods.
Une solution sur laquelle il entend s'appuyer pour rationaliser
ses processus opérationnels et bénéficier d'une vision globale
de ses données clients. Cette application devrait à terme devenir
le serveur prenant en charge les échanges entre clients (des
constructeurs notamment) et chefs de projets impliqués dans
les processus de certifications de UL. |
Gestion
de la relation client
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Sitel Corporation |
Sitel Corporation a choisi la suite uCI 2000 Plus d'Easyphone/Altitude
Software pour équiper ses centres de contacts en l'Europe
Centrale. D'ores et déjà déployée sur le site de Sitel à Bruxelles,
uCI 2000 Plus a notamment été sélectionné pour ses performances
de production -qui se traduisent en particulier par un temps
d'attente réduit pour les clients finaux. Et ceci en intégrant
plusieurs canaux (téléphone, web et e-mails). |
Gestion
de contenu
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Société Générale
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Comment
gérer la production, l'administration et la diffusion de relevés
de portefeuille mensuels pour plusieurs milliers de clients
? Pour répondre à cette question, la Société Générale a retenu
la solution de diffusion d'informations d'Actuate. Cet
outil devait en outre pouvoir assurer la publication des rapports
sur l'intranet de la banque et la génération de documents mensuels
personnalisés à destination de chaque client. Le tout
en offrant des fonctions de gestion des droits d'accès -avec
possibilité de verrouiller certains passages de rapports par
exemple. |
Gestion
de la production
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Michelin Group
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Michelin Group prévoit de déployer la solution de gestion de
la chaîne de production de Manugistics Group Inc. Un
produit qui devrait d'abord être utilisé par certains
sites du fabricant en Europe. Prévision de la demande, planification
des ventes, gestion du matériel et des capacités de production,
etc. Les fonctions mises en uvre au travers de ce projet vise
à optimiser les principaux processus métier du groupe en vue
d'optimiser ses méthodes de production. |
Planification
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Le
département américain de la Défense |
Le
nouveau système d'ordonnancement des liaisons aériennes du département
américain de la Défense s'adosse aux composants d'Ilog.
Succédant à une solution de gestion manuelle, la plate-forme
est conçue pour gérer infrastructures et personnel impliqués
dans les interventions militaires américaines dans le monde.
Reposant sur les composants Ilog Solver et Ilog Dispatcher,
sa logique applicative pourrait exécuter jusqu'à 150 opérations
quotidiennes de transport, réparties sur environ 70 appareils.
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Entreprise
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Solution retenue
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