Par le JDNet
Solutions (Benchmark Group)
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Jeudi 23 mai 2002
CRM. Jusqu'ici, les solutions du
français Coheris
ne prenaient pas en compte les standards des Web Services - le format
de messages SOAP (Simple Object Access Protocol) et le langage de
description de services WSDL (Web Services Description Language).
Aujourd'hui, c'est chose faite. L'éditeur vient tout juste d'annoncer
que la version Web de sa solution de gestion de la relation client
(Conso+Web) intégrait désormais le couple de standards. Objectif
: proposer autour de sa suite un environnement d'intégration qui
permette de faire communiquer applicatifs et processus, que ce soit
dans l'entreprise ou entre l'entreprise et ses partenaires. Et ainsi
mieux faire collaborer les différents acteurs de la chaîne de production
(marketing, commercial, vente, etc.) autour d'un référentiel client
unique.
Finance.
Fidecia, distributeur
et intégrateur lyonnais de solutions financières, vient de signer
un accord commercial avec l'éditeur Essentiel
Software. Selon les termes de ce partenariat, le premier prévoit
de commercialiser Coveris : un outil de gestion des recouvrements
et des risques client mis au point par le second. Pour Fidecia,
cette opération entre dans une stratégie de développement sur le
créneau du recouvrement. Couvrant notamment les régions PACA et
Rhône-Alpes, elle s'accompagne en outre par la mise en place d'un
pôle commercial. Pour Essentiel Software, ce rapprochement s'inscrit
dans une politique de distribution indirecte dont l'objectif est
de constituer un réseau de partenaires à valeurs ajoutés couvrant
l'ensemble du territoire français.
Paiement. France Télécom Orbiscom (France
Télécom) dévoile une solution de sécurisation des paiements
en ligne par cartes bleues. Lancée en partenariat avec le GIE Carte
Bleue -qui regroupe les 220 banques françaises affiliées au
réseau Visa-, cette offre baptisée Verified by Visa est disponible
soit en mode ASP (application hébergée sur la plate-forme de France
Télécom Orbiscom) soit sous forme de licence définitive. Adossée
aux technologies de l'irlandais Orbiscom
et de l'opérateur de télécommunication japonais NTT,
elle comprend aussi bien des fonctions clientes que des mécanismes
de gestion monétique, tel que l'enregistrement, l'authentification,
les services clients et le suivi de la production.
[Rédaction, JDNet]
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