Serveur
Vocal. Alcatel
vient d'annoncer l'acquisition de la société américaine Telera
: un éditeur californien dont l'offre s'articule principalement autour
d'un serveur vocal. Basée sur le langage VoiceXML (Voice Extensible
Markup Language) et le protocole SIP (Session Initiation Protocol),
cette application est conçue pour rendre les contenus Web accessibles
depuis le téléphone. Effectuée par échange d'actions à hauteur 136
millions de dollars, cette opération a notamment pour but de renforcer
la position d'Alcatel sur le terrain des solutions dites de "self-services
vocaux". Les équipes de Telera devraient prochainement rejoindre
l'activité de centre de contacts de Genesys, filiale du constructeur,
en vue notamment de développer de nouvelles solutions autour de la
convergence voix-web.
Réseau
IP. Parallèlement, Genesys (Alcatel)
commercialise une version améliorée de sa solution de centres de
contacts. Au centre des évolutions en question dans cette annonce
figurerait l'intégration d'une infrastructure de support IP (basée
sur l'Alcatel OmniPCX 4400). Baptisée Alcatel OmniTouch, ce produit
répond aux problématiques de gestion de la relation client dans
une logique multi-canal. Sur ce terrain, il s'étend notamment à
l'e-mail, la messagerie instantanée, ainsi que la collaboration
en environnement Web et le chat. Et ceci quel que soit le type de
terminal utilisé (téléphone, PC, etc.). Avec ce nouveau module,
l'intégralité des données prises en charge par Alcatel OmniTouch
au travers de ces divers modules pourront être désormais
transférées via un réseau IP.
Réseau de vente. Asterop
dévoile une solution logicielle de géomarketing décisionnel baptisée
Asterop GeoIntelligence Retail. Ciblant le secteur de la distribution,
ce produit est présenté comme un assistant à la définition des stratégies
de réseaux de vente indirecte. Adossée à une base de données cartographique
(reposant sur les données du dernier recensement de l'INSEE), il
couvre à la fois la définition des zones de chalandise, l'analyse
de l'environnement socio-économique des magasins et la mesure du
niveau de consommation potentiel de chacun d'eux. Asterop GeoIntelligence
Retail s'appuie sur un référentiel de données et s'articule
avec la technologie d'analyse décisionnelle du même éditeur
-qui associe divers algorithmes de traitement statistique et géographique.
Linux.
Prologue
Technologies complète son offre d'une suite de solutions
métier pour Linux. Dans la continuité des produits commercialisés
jusqu'ici par le même éditeur, elle propose une série d'outils bureautiques.
Prêt à l'emploi, ce produit a été conçu pour rester ouvert aux bases
de données et autres applications tierces. Au chapitre des fonctions
qu'il propose, on compte un module de configuration centralisée,
ainsi que divers outils de déploiement et d'intégration de composants
métiers. Filiale du groupe Groupe Prologue Software, Prologue Technologies
se spécialise dans les solutions d'infrastructure pour serveurs
d'applications : des bases de données en passant par les outils
de mise en grappe et les composants applicatifs notamment.
[Rédaction, JDNet]