| Serveur
Vocal. Alcatel
vient d'annoncer l'acquisition de la société américaine
Telera
: un éditeur californien dont l'offre s'articule principalement
autour d'un serveur vocal. Basée sur le langage VoiceXML
(Voice Extensible Markup Language) et le protocole SIP
(Session Initiation Protocol), cette application est conçue
pour rendre les contenus Web accessibles depuis le téléphone.
Effectuée par échange d'actions à hauteur 136 millions
de dollars, cette opération a notamment pour but de renforcer
la position d'Alcatel sur le terrain des solutions dites
de "self-services vocaux". Les équipes de Telera
devraient prochainement rejoindre l'activité de centre
de contacts de Genesys, filiale du constructeur, en vue
notamment de développer de nouvelles solutions autour
de la convergence voix-web.
Réseau
IP. Parallèlement, Genesys (Alcatel)
commercialise une version améliorée de sa solution de
centres de contacts. Au centre des évolutions en question
dans cette annonce figurerait l'intégration d'une infrastructure
de support IP (basée sur l'Alcatel OmniPCX 4400). Baptisée
Alcatel OmniTouch, ce produit répond aux problématiques
de gestion de la relation client dans une logique multi-canal.
Sur ce terrain, il s'étend notamment à l'e-mail, la
messagerie instantanée, ainsi que la collaboration en
environnement Web et le chat. Et ceci quel que soit
le type de terminal utilisé (téléphone, PC, etc.). Avec
ce nouveau module, l'intégralité des données prises
en charge par Alcatel OmniTouch au travers de ces divers
modules pourront être désormais transférées via
un réseau IP.
Réseau de vente.
Asterop
dévoile une solution logicielle de géomarketing décisionnel
baptisée Asterop GeoIntelligence Retail. Ciblant le
secteur de la distribution, ce produit est présenté
comme un assistant à la définition des stratégies de
réseaux de vente indirecte. Adossée à une base de données
cartographique (reposant sur les données du dernier
recensement de l'INSEE), il couvre à la fois la définition
des zones de chalandise, l'analyse de l'environnement
socio-économique des magasins et la mesure du niveau
de consommation potentiel de chacun d'eux. Asterop GeoIntelligence
Retail s'appuie sur un référentiel de
données et s'articule avec la technologie d'analyse
décisionnelle du même éditeur -qui associe divers
algorithmes de traitement statistique et géographique.
Linux.
Prologue
Technologies complète son offre d'une suite
de solutions métier pour Linux. Dans la continuité
des produits commercialisés jusqu'ici par le même éditeur,
elle propose une série d'outils bureautiques. Prêt à
l'emploi, ce produit a été conçu pour rester ouvert
aux bases de données et autres applications tierces.
Au chapitre des fonctions qu'il propose, on compte un
module de configuration centralisée, ainsi que divers
outils de déploiement et d'intégration de composants
métiers. Filiale du groupe Groupe Prologue Software,
Prologue Technologies se spécialise dans les solutions
d'infrastructure pour serveurs d'applications :
des bases de données en passant par les outils de mise
en grappe et les composants applicatifs notamment.
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