JDNet Solutions.
Quelle est l'évolution récente du marché des
services financiers électroniques?
Claude France:
Les banques sont le moteur de l'évolution technologique sur
le marché des services en ligne. Ce sont elles qui proposaient
les premiers services accessibles sur Minitel. En 1996, les premiers
services en ligne via Internet sont apparus. Après une croissance
relativement faible, ces services connaissent depuis deux ans une
progression remarquable (45% en 2000, par exemple).
Comment
expliquez-vous cette progression?
Le secteur bancaire est voué à se doter
d'un service en ligne très fort de par son adressage massif
du grand public. Il en est de même pour d'autres secteurs
comme le service public, qui a largement développé
son potentiel en ligne (Assedic, Unedic...). De plus, les banques
ont une clientèle attitrée qui a besoin de contacts,
quel que soit le canal par lequel le contact s'effectue: agence,
central téléphonique, conseiller privé, Internet.
Elles n'ont donc pas de problème de "business model"
pour vendre leur service. Aujourd'hui, la publicité sur Internet
n'est pas un moyen stable pour assurer des rentrées d'argent.
Beaucoup de sites (médias, par exemple) ont du mal à
trouver un business model pour facturer leur service. Le secteur
bancaire ne souffre pas de ce problème. Tous les canaux de
contact sont complémentaires.
Quelles sont
les particularités de votre offre dans ce domaine? Comment
vous situez-vous par rapport à la concurrence?
Historiquement parlant, nous sommes une SSII surtout
spécialisée dans le service en ligne. Dans ce domaine,
nous faisons profiter les banques de notre longue expérience.
Les back office qui dataient du Minitel sont restés les mêmes,
seule la technologie a évolué. De plus, Atos Origin
profite de sa bi-dimensionalité atypique. Notre offre concerne
à la fois l'intégration et l'exploitation de solutions
complètes, mais aussi la prestation de services à
l'unité. C'est cette combinaison qui nous positionne sur
le marché.
Le 14 juin, vous
annonciez la sortie d'EF3, plate-forme progicielle de distribution
de produits et services financiers. D'où vient l'idée
d'EF3?
L'objectif d'EF3 était
de tirer tout le potentiel de notre expertise amassée au
fil des années dans le domaine financier.
Nous avons donc "progicialiser" notre savoir faire,
afin que celui-ci devienne directement exploitable chez nos clients.
Qu'apporte la
solution d'un point de vue technologique?
Développée à partir d'une technologie
objet Java (EJB), EF3 est une plate forme progicielle qui effectue
la convergence des données bancaires du client final jusqu'alors
traitées de façon relativement étanche par tous les canaux de la
banque (agence, Minitel, Internet etc ...) EF3 fait converger et
consolide ces données afin de fournir une vision unifiée du statut
client final. Cette convergence et cette vision consolidée bénéficient
à la fois à l'établissement bancaire et au client final. Selon ce
même principe, EF3 fait également converger les données internes
à l'établissement financier (informations concernant ses produits
propres) avec les données externes que celui ci est amené à manipuler
et commercialiser (produits financiers fournis par des contributeurs
tiers). EF3 se présente au client sous une forme modulaire:
l'offre est adaptable.