Business
Objects prend pied sur le terrain du datamining
Par le JDNet
Solutions (Benchmark Group)
URL : http://www.journaldunet.com/solutions/0207/020709_businessobjects.shtml
Mardi 9 juillet 2002
Positionné
sur le segment de la business intelligence, aux côtés de Cognos
et de Crystal
Decision, Business
Objects s'est principalement fait connaître par ses technologies
de paramétrage et de suivi d'indicateurs métier. Jusqu'ici, cet éditeur
d'origine française ne s'était pas risqué sur le créneau
de l'analyse prédictive, domaine plus couramment appelé "datamining".
Avec le lancement de la version 3.0 de son produit phare, Application
Foundation, c'est chose faite. Cette édition, qui fait suite à un
partenariat signé avec KXEN, intègre en effet des fonctions relatives
à ce type particulier de traitement de données. Une nouveauté qui
s'accompagne également de l'arrivée d'un module optionnel
conçu pour faire face aux besoins de contrôle des processus
de qualité.
Du suivi des
indicateurs aux alertes...
Affichant
une licence de production (par serveur) à partir de 281 000
euros, Application Foundation est livré par défaut avec quatre moteurs
de services analytiques. Adossé à des sondes pensées
pour s'appliquer à diverses sources tierces, le premier se
charge de suivre l'évolution d'indicateurs métier : à
intervalle régulier, il pourrait fournir par exemple des informations
consolidées autour de performances commerciales par ligne produit.
Le second intervient pour améliorer la réactivité de l'entreprise
face à l'évolution de ces résultats. Schématiquement, ce contrôle
se traduit par l'exécution de règles générant des alertes
utilisateur en cas d'évolutions critiques. "Au delà
de la publication des chiffres au sein de tableaux de bord, ce module
assure également l'automatisation de certaines actions, détaille
t-on chez Business Objects. Si l'un des indicateurs relatifs au niveau
de vente baisse en deçà d'un certain seuil, il peut
par exemple communiquer une nouvelle liste de prospects à un centre
de contacts".
Ciblant les projets de CRM analytique, le troisième moteur
s'appuie sur une série de critères pour segmenter une population
de client: catégories socio-professionnelles, potentiel des
prospects, etc. Les segments qu'il génère sont le fruit
du croisement de divers types de données. Des listes de contacts
qui pourraient être récupérées et exploitées
sans mal par des plates-formes de gestion de la relation client -
par le biais des connecteurs (pour les solutions de Marketic et de
Siebel notamment) et de l'interface de programmation d'applications
(API) avec lesquels la solution est livrée.
... en passant
par le datamining
"Dans
sa version 3.0, Application Foundation a été complété
d'un moteur d'analyse prédictive", confie Eryk Markiewicz,
responsable marketing produit chez Business Objects France. Issu d'un
accord avec l'éditeur KXEN,
ce module qui s'adosse à l'outil de dataminig de l'éditeur
du même nom renforcerait la solution de BO de deux fonctions
principales : d'une part, la possibilité de modéliser
des données existantes pour tenter de faire des prévisions
-quant aux conséquences d'actions marketing par exemple. Et
d'autre part, celle de mettre en valeur des tendances cachées.
"Ici, il peut s'agir de faire le lien entre les clients à
haut potentiel d'achat et une catégorie socioprofessionnelle
bien définie", pointe Eryk Markiewicz.
Pourquoi avoir opter pour KXEN ? "Cet éditeur affiche la même philosophie
que nous", poursuit Eryk Markiewicz. "Contrairement à celle d'autres
éditeurs (comme SAS), son offre est en effet à la portée de tous les
responsables métier, et pas seulement les spécialistes en statistiques".
Un système de contrôle des processus
qualité
Seconde nouveauté mise en valeur par Business Objects :
l'ajout, sous forme optionnelle, d'un dispositif de contrôle
des processus qualité. Une fonction qui s'articule autour d'un
tableaux de bord personnalisable en fonction de normes de qualités
spécifiques, en termes d'indicateurs notamment. Grâce
à cette option, Business Objects entend répondre aux
programmes de suivi de la qualité qu'une entreprise est tenus
de mettre en oeuvre en lien avec ses clients ou ses fournisseurs.
"Cette option intéresse en particulier les grandes entreprises",
reconnaît Eryk Markiewicz. [Antoine Crochet Damais, JDNet]
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