JDNet Solutions. Quels types de sociétés ciblez-vous ?
Bertrand Ollivier. Nous visons les petites et moyennes organisations (PMO) c'est-à-dire les entités qui utilisent entre 5 et 50 postes de travail PC. Elles emploient en général de 20 à 100 personnes. Il peut s'agir de sociétés indépendantes ou de filiales de grandes entreprises. Nous intervenons principalement dans le secteur de la distribution BtoB ou de la fabrication/distribution, sur les terrains du CRM et des ERP principalement. Mais aussi dans le domaine du tourisme, autour de projets de plates-formes de commerce électronique pour des tour-opérateurs notamment.

Quelles sont les problématiques de vos clients ?
Le champ couvert est assez vaste. Il inclut l'automatisation des actions marketing, l'assistance aux utilisateurs (help desk) ainsi que la gestion nomade - impliquant force de vente ou équipe technique. Nos clients déploient également des sites de e-Commerce, que ce soient des espaces dédiés à des réseaux de distribution ou des boutiques en ligne intégrant des catalogues de produits. Au centre de ces différents dispositifs figure classiquement un progiciel de gestion intégrée (ERP). Dans certains cas, il nous arrive de mettre en place des systèmes de gestion de la chaîne logistique (SCM) - qui, rappelons-le, assurent les liaisons avec les transporteurs externes.

En vue de superviser l'ensemble de ces applications, nous concevons des dispositifs de reporting. Sur ce point, nous préférons développer des programmes sur mesures au regard des différents profils de l'entreprise (technique, commercial, etc.) afin de coller au plus près à ses besoins.