Les entreprises
françaises privilégient les processus transversaux
Par JDNet
Solutions (Benchmark Group)
URL : http://www.journaldunet.com/solutions/0212/021206_idc.shtml
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Vendredi 6 décembre 2002
Assiste-t-on à une évolution profonde
du marché des progiciels de gestion intégrée (ERP) ?
C'est la question qui vient immédiatement à l'esprit à
la lecture d'une des dernières études d'IDC. Selon cette enquête
publiée en partenariat avec Sun et PeopleSoft, les décideurs
informatiques de l'hexagone, qui jusqu'ici privilégiaient les applications
de gestion traditionnelles telles les outils de comptabilité ou de
gestion des ressources humaines, se tournent de plus en plus vers des solutions
privilégiant les processus transversaux, le suivi de la chaîne
logistique notamment (SCM), ou encore l'ouverture sur l'écosystème
de l'entreprise - pour des projets d'e-procurement et de CRM en particulier.
Le Web comme facteur de rationalisation des processus
Quelles sont les motivations exprimées
au regard d'un éventuel investissement dans des outils de gestion étendue,
solution incluant justement des fonctions de SCM, mais également de gestion
de la relation client et fournisseur ? 60% des entreprises interrogées
par IDC considèrent qu'une telle acquisition peut contribuer à améliorer
les processus métier. 58% évoquant plutôt la rationalisation
des coûts liés au système d'information, et 53% l'optimisation des liens
mis en oeuvre avec des partenaires - qu'ils soient client ou fournisseur
(voir le tableau ci-dessous).
Autre
enseignement tiré de l'étude d'IDC : les gains attendus de la "Webisation"
des applications. Pour 66% des répondants, cette orientation contribue à
fluidifier l'organisation de l'entreprise, par l'ouverture d'accès vers
le système d'information depuis n'importe quel type de poste client (PC)
notamment. La baisse des coûts générée par ce type de solution est considérée
comme un aspect "très important" pour 52% des sociétés. 46% affirmant
que le déploiement d'écran Web a un effet bénéfique sur la productivité
des employés.
Pour l'heure, quelles seraient les applications
Web les plus utilisées par les entreprises françaises ? D'après IDC,
il s'agirait des programmes d'assistance technique (Helpdek) et d'analyse
décisionnelle (Business Intelligence).
Motivations des
entreprises pour investir dans une solution de gestion étendue
(SCM, CRM, e-procurement, etc.)
|
|
Pas
ou peu prioritaire
|
Neutre
|
Très
prioritaire
|
Améliorer
les processus métier
|
21%
|
20%
|
60%
|
Rationaliser
les coûts liés au système d'information
|
17%
|
25%
|
58%
|
Améliorer la
relation avec les clients et/ou les fournisseurs
|
22%
|
26%
|
53%
|
Diminuer ou contrôler
les coûts de production
|
29%
|
19%
|
52%
|
Améliorer
le chiffre d'affaires de l'entreprise
|
39%
|
18%
|
43%
|
Meilleure réactivité
au marché
|
35%
|
24%
|
42%
|
Sources: IDC 2002
[Antoine Crochet-Damais, JDNet]
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