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| Infrastructure/Chantiers |
| Les
entreprises françaises privilégient les processus
transversaux |
| L'investissement informatique s'oriente vers des solutions prenant en compte l'ensemble des préoccupations de l'entreprise. C'est ce qui ressort d'une étude qu'IDC a menée avec Sun et PeopleSoft (Vendredi 6 décembre
2002) |
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Assiste-t-on à une
évolution profonde du marché des progiciels
de gestion intégrée (ERP) ? C'est la
question qui vient immédiatement à l'esprit
à la lecture d'une des dernières études
d'IDC. Selon cette enquête publiée en partenariat
avec Sun et PeopleSoft, les décideurs informatiques
de l'hexagone, qui jusqu'ici privilégiaient les
applications de gestion traditionnelles telles les outils
de comptabilité ou de gestion des ressources humaines,
se tournent de plus en plus vers des solutions privilégiant
les processus transversaux, le suivi de la chaîne
logistique notamment (SCM), ou encore l'ouverture sur
l'écosystème de l'entreprise - pour des
projets d'e-procurement et de CRM en particulier.
Le Web comme facteur de rationalisation des processus
Quelles sont les
motivations exprimées au regard d'un éventuel investissement
dans des outils de gestion étendue, solution incluant
justement des fonctions de SCM, mais également de gestion
de la relation client et fournisseur ? 60% des entreprises
interrogées par IDC considèrent qu'une telle acquisition
peut contribuer à améliorer les processus métier. 58%
évoquant plutôt la rationalisation des coûts
liés au système d'information, et 53% l'optimisation des
liens mis en oeuvre avec des partenaires - qu'ils soient
client ou fournisseur (voir le tableau ci-dessous).
Autre
enseignement tiré de l'étude d'IDC : les gains
attendus de la "Webisation" des applications.
Pour 66% des répondants, cette orientation contribue à
fluidifier l'organisation de l'entreprise, par l'ouverture
d'accès vers le système d'information depuis n'importe
quel type de poste client (PC) notamment. La baisse des
coûts générée par ce type de solution est considérée comme
un aspect "très important" pour 52% des sociétés.
46% affirmant que le déploiement d'écran Web a un effet
bénéfique sur la productivité des employés.
Pour l'heure, quelles seraient
les applications Web les plus utilisées par les entreprises
françaises ? D'après IDC, il s'agirait des programmes
d'assistance technique (Helpdek) et d'analyse décisionnelle
(Business Intelligence).
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Motivations
des entreprises pour investir dans une solution
de gestion étendue (SCM, CRM, e-procurement,
etc.)
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Pas
ou peu prioritaire
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Neutre
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Très
prioritaire
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Améliorer
les processus métier
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21%
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20%
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60%
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Rationaliser
les coûts liés au système
d'information
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17%
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25%
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58%
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Améliorer
la relation avec les clients et/ou les fournisseurs
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22%
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26%
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53%
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Diminuer
ou contrôler les coûts de production
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29%
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19%
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52%
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Améliorer
le chiffre d'affaires de l'entreprise
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39%
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18%
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43%
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Meilleure
réactivité au marché
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35%
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24%
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42%
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Sources: IDC 2002
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