Quels outils pour
mesurer la fréquentation d'un intranet ?
Par JDNet
Solutions (Benchmark Group)
URL : http://www.journaldunet.com/solutions/0307/030724_audience.shtml
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Jeudi 24 juillet 2003
La mesure d'audience intranet répond
à la nécessité d'identifier précisément
quels sont les services (applicatifs ou de contenu) dont l'utilisation périclite,
ne décolle pas, ou témoigne au contraire d'une envolée.
Au delà, il s'agit pour l'entreprise de concentrer ses efforts sur
les services intranet qui répondent véritablement à
un besoin, et donc de rationnaliser par ce biais leur dépenses associées.
Là interviennent les solutions prioritairement dédiées
à la mesure d'audience intranet (le tableau ci-dessous
en présente quelques unes). Si ces outils reposent sur les mêmes
principes de fonctionnement qu'un outil de mesure du trafic Web Internet,
ils doivent néanmoins répondre à des contraintes supplémentaires.
Marqueurs
ou logs, deux types de solutions
Les différentes
solutions prennent en compte la nature plus ou moins "coupée
du monde" des intranets. Dans le cas de postes connectés à
Internet, les entreprises se voient proposer les solutions hébergées
ASP, s'appuyant sur des marqueurs qui communiquent directement avec la
plate-forme du prestataire, de façon à lui permettre d'analyser
lui-même le trafic. Ainsi des outils proposés par eStat et
Audientia.
Si le réseau est au contraire entièrement privé,
Xiti Corporate, ou encore Webtrends Reporting Series de NetIQ, permettent
l'implantation de serveurs de mesures chez le client, enregistrant les
fichiers logs de connexion, données qui pourront ensuite être
éventuellement rapatriées pour traitement chez le fournisseur
de la solution via un transfert sécurisé (Xiti) ,
ou exploitées directement par l'entreprise utilisatrice en paramétrant
la solution correspondante, le cas échéant (Webtrends).
Outils
de mesure d'audience dédiés aux Intranets
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Editeur/
Solution
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Technologies
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Principales
fonctions
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marqueurs
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Compatibilité
avec différentes bases de données pour des analyses
croisées, fonctions d'analyses de temps de réponse,
repérage des pages réactualisées.
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marqueurs
ou
fichiers logs
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Génère
des rapports sur l'état du trafic et du comportement des
visiteurs, possibilité de suivi en temps réel.
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marqueurs
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Génère
des classements de centres d'intérêts par utilisateur.
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marqueurs
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Système
de profiling, calcul du taux de retour des
utilisateurs via l'utilisation de cookies
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marqueurs
ou
fichiers logs
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Possibilité
de générer des rapports spécifiques à
certains utilisateurs, résultats visualisables à l'aide
d'une interface Web.
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marqueurs
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Suivi
de la navigation par analyse graphique, et génération
de rapports PDF. Solution personnalisable à la demande.
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Xiti
Corporate
At Internet |
fichiers
logs |
Transfert
de données sécurisé par FTP, interface mutualisée
de consultation des tableaux de bord.
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Editeur/
Solution
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Technologies
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Principales
fonctions
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[Anne Vergé, JDNet]
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