Offshore : de nombreuses
difficultés
Par JDNet
Solutions (Benchmark Group)
URL : http://www.journaldunet.com/solutions/0309/030929_enqueteoffshore.shtml
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Lundi 29 septembre 2003
Pourquoi
?
Votre
entreprise fait appel au développement offshore car :
|
Les développeurs
offshore
sont plus performants
5,4%
|
Elle veut réduire ses coûts de développement
|
5,4%
Elle n'a pas
trouvé les bonnes compétences sur le marché français
|
|
L'externalisation
à l'étranger (Inde, Asie, pays du Maghreb, pays de l'est...) des
développements informatiques est une pratique sujette à controverse,
comme toute opération de délocalisation, et répond avant
tout à une logique purement économique si l'on en juge par les réponses
apportées par nos lecteurs-sondés. Seuls un peu plus de 10% d'entre
eux font en effet appel au développement offshore dans une quête
des meilleures compétences...
Perception
Dans
votre milieu professionnel, le recours à des prestataires offshore est perçu comme
:
|
Une excellente opportunité pour la santé économique de l'entreprise
|
Une
manière comme une autre d'assurer l'activité de l'entreprise
|
Une
menace sérieuse pour les salariés français
|
Corollaire
de ce qui précède : l'offshore est perçu en majorité
par les milieux professionnels des répondants comme une menace pour l'emploi
qualifié en France. Mais pour un quart de nos lecteurs-sondés, il
s'agit d'une excellente opportunité.
Choix
d'un prestataire
Quel
est le critère le plus important qui entre dans le choix d'un prestataire offshore
?
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Les
références clients
|
|
36,8%
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La
maturité de l'offre*
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26,3%1%
|
La
qualité des ressources techniques
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23,7%
|
Le
respect de normes de qualités
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18,4%
|
La
capacité à gérer les projets
|
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15,8%
|
La
rapidité de livraison
|
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10,5%
|
La
maîtrise des processus métiers
|
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10,5%
|
Une
représentation significative en France
|
|
10,5%
|
* ainsi que
de la gestion des processus et de la méthodologie
Le
coût, une nouvelle fois, est le premier critère de sélection
d'un prestataire offshore, même si les répondants se rassurent également
des références et de la maturité de l'acteur en question.
La rapidité du développement joue un rôle moins important,
semble-t-il, dans le choix.
Missions
confiées
Vous
confiez à un prestataire offshore la prise en charge de :
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Conception, développement
d'applications
|
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48,7%
|
Maintenance d'applications
|
|
26,3%
|
Test, mise au point de logiciels
|
|
23,7%
|
Paramétrage, installation
de progiciels
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13,1%
|
Processus métiers complets
|
|
10,5%
|
Migration d'applications
|
|
9,2%
|
Intégration, qualification
de données
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|
9,2%
|
Intégration d'applications
|
|
9,2%
|
Gestion des contacts clientèle
|
|
7,9%
|
Gestion d'infrastructure
|
|
6,6%
|
Gestion de centres de données
|
|
3,9%
|
Traitement transactionnel
|
|
3,9%
|
Parmi
les missions offshore, on trouve évidemment la réalisation (surtout)
et la maintenance d'application, ainsi que le test logiciel, et beaucoup moins
l'externalisation "lourde" liée à l'intégration
d'application, la gestion d'infrastructure ou le traitement transactionnel. Mais
un grand nombre de pratiques se révèlent dans les réponses
de nos lecteurs-sondés.
Difficultés
Il
est difficile de travailler avec un prestataire offshore en raison :
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De la difficulté à piloter à distance |
|
Des différences
de langue |
|
De la culture
technique et managériale |
|
De la qualité
des télécommunications |
|
Très
difficile
|
|
Un
peu
|
|
Pas du tout
|
|
Si
les télécommunications ne posent de véritables problèmes
aux répondants que dans un tiers des cas, il n'en va pas de même
de nos autres propositions, qui semblent être sources d'importantes difficultés
- preuve que si l'économie semble possible au départ, elle doit
être tempérée par les coûts éventuels
induits par ces
difficultés.
Méthodologie
Rappelons
que cette enquête en ligne, de par sa nature, s'appuie sur un échantillon
du lectorat du JDNet Solutions concerné par la problématique soulevée.
Secteurs
d'activité des répondants
(échantillon de 76 entreprises - durée de l'enquête:
du 12/09 au 26/09)
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Informatique
|
Industrie
|
Finances
|
Autres*
|
*presse, tourisme notamment
|
[Rédaction, JDNet]
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