Le Hilton Roissy CDG
fait décoller le Wi-Fi dans ses chambres Par JDNet Solutions (Benchmark Group) URL : http://www.journaldunet.com/solutions/0312/031201_hilton_swisscom.shtml Lancer l'impression Lundi 1 décembre 2003
Des accords sont passés avec Swisscom Eurospot, fournisseur de connexions Internet sans fil à haut débit et filiale de l'opérateur helvète Swisscom. Que ce soit dans les chambres, dans les lieux de vie (hall, bar) ou dans les salles de conférences, les clients ont désormais la possibilité de se connecter à partir de leur portable ou de leur assistant personnel, connectés qu'ils sont par le biais de plus d'une cinquantaine de bornes discrètement disséminées dans tout le bâtiment. "Swisscom Eurospot a pris en charge l'intégralité de l'investissement, l'hôtel n'a rien dépensé. Au début, seuls le rez-de-chaussée et les salles de réunions au premier étage étaient prévus, puis nous avons basculé sur un équipement à tous les étages, afin que la connexion soit également disponible dans les chambres", déclare Yves-Marie Gueguen, directeur informatique de l'hôtel. Pour que la connexion soit uniformément la même à tous les étages et dans toutes les chambres, et pour qu'il n'y ait pas de zone d'ombre, pas moins de six bornes sont nécessaires à chaque palier. "L'installation des bornes se fait dans les couloirs, elles sont très discrètes, difficilement visibles par les clients. Elles ressemblent à des détecteurs d'incendie, même les gens de l'hôtel ne les ont pas reconnues", précise Yves-Marie Gueguen. La phase de câblage a été la plus longue, en raison de la fermeture des passages de câbles - pour des raisons de sécurité - et l'impossibilité de démonter les plafonds. Pour installer la borne du hall, en plein milieu du plafond, cinq jours ont été nécessaires pour tirer le câble. Les chambres privilégiées par rapport aux lieux communs Autre étape d'importance, la formation du personnel. Aujourd'hui, 40 personnes sont habilitées à vendre les cartes Wi-Fi dans l'hôtel, des personnes qui ne connaissaient pas forcément la technologie ni le produit avant les deux heures de formation dispensées par Swisscom Eurospot. "Les usages montrent pour le moment que la consommation se fait plutôt dans les chambres, moins dans les lieux communs. Et comme nos chambres n'étaient pas équipées en haut débit filaire, cela nous permet d'économiser environ 200 000 euros de budget pour une installation haut débit par câble", ajoute Yves-Marie Gueguen. Des cartes allant de deux heures à un an sont vendues, elles permettent de se connecter dans l'hôtel mais aussi dans les 2 150 autres hotspots que Swisscom Eurospot possède déjà en Europe. Pour le moment, les ventes de cartes sont de l'ordre de cinq à six par jour.
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