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RueDuCommerce.com à la pointe
de la lutte anti-fraude sur Internet Par le Journal du Net (Benchmark Group) URL : http://www.journaldunet.com/0010/001005frauderdc.shtml
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Le site de vente de matériel informatique RueDuCommerce.com apporte son témoignage concernant la fraude sur Internet. Les faits tout d'abord : RueDuCommerce indique recenser plus de cinquante tentatives de fraudes par mois. Il signale qu'une vingtaine d'enquêtes policières ont été enclenchées dont plusieurs mises en examen. Le 12 septembre dernier, un fraudeur a été condamné à Blois à six mois de prison ferme après avoir commandé à quatre reprises du matériel informatique sur le site marchand. Comment RueDuCommerce parvient-il à remonter la filière de la fraude ? Côté prévention, Le site marchand a installé un "pop-up" sur sa page d'accueil pour "dire la vérité sur la fraude en ligne". Derrière la commande, un processus de vérification de données a été mis en place. "Si un nouveau client commande du matériel pour un montant très important, nous prenons contact avec lui pour avoir des précisions, indique Gauthier Picquart, administrateur du site marchand. En cas de non-obtention des éléments supplémentaires désirés, nous sommes prudents : nous n'effectuons pas la livraison et nous ne débitons pas la carte bancaire." Mais des "petits fûtés" parviennent tout de même à passer entre les mailles du filet. Dans ce cas, dès qu'un cas de fraude est signalé, RueDuCommerce.com entre en liaison avec une brigade spéciale de police en charge de la lutte anti-fraude autour des nouvelles technologies pour organiser un "flagrant délit", c'est à dire appréhender le fraudeur au moment de la livraison de la commande. "Ca suffit. On en a marre de payer pour
les autres", s'insurge Gauthier Picquart pour justifier les dépôts
de plainte devant les juridictions compétentes. Le manager souligne
qu'il "paie trois fois" en cas de fraude. "Lorsque l'achat
est répudié, en cas de matériel informatique mis
sous scellé pour les besoins de l'enquête, les produits qui
nous sont rendus un an plus tard, ont perdu de leur valeur initiale. Enfin,
nous avons mis en place une équipe interne pour lutter contre la
fraude, ce qui représente des coûts de fonctionnement supplémentaires",
explique Gauthier Picquart. Gauthier Picquart revendique également
l'accès à un fichier GIE cartes bancaires qui permettrait
de pouvoir identifier nominalement un porteur de cartes bancaires derrière
chaque transaction en ligne effectuée. "On nous indique que
le développement de Cybercomm [terminal de paiement pour les transactions
en ligne, lire l'article
du JDNet du 13/04/00] permettra de résoudre ce problème
car l'utilisateur doit composer son code secret. C'est encore insuffisant",
affirme le dirigeant de RueDuCommerce. |