Christophe Poupinel
: "Henri Maire et ChateauOnline se sont choisis tous les deux"
Par le Journal du Net (Benchmark Group) URL : http://www.journaldunet.com/chat/retrans/030314_poupinel.shtml Lancer l'impression Mercredi 12 mars 2003
Programmé depuis près de deux mois, le Chat JDN avec le PDG de ChateauOnline a eu lieu le lendemain de l'annonce d'une prise de participation des Vins Henri Maire dans le capital du caviste en ligne, un projet sur lequel les responsables des deux entreprises travaillaient depuis plusieurs mois (Lire l'article du JDN). L'événement a évidemment donné lieu à de nombreuses questions, mais Christophe Poupinel a aussi discuté avec les lecteurs de son business-model et de sa logistique, de ses chiffres et de ses projets, de marketing et d'oenologie...
Christophe Poupinel : Bonsoir à tous. Pourquoi Henri Maire a-t-il choisi ChateauOnline
(ou l'inverse) ? N'auriez-vous pas souhaité nouer un partenariat
plutôt avec une sociéte bordelaise ? Bonjour. Quelle est la situation actuelle du secteur
de la vente du vin en ligne (croissance, crise) ? Quel est le montant de pertes estimé pour 2002
? Et quand pensez-vous devenir rentable ? Curiosité : quels sont vos meilleurs souvenirs
de dégustation (grands vins ou autres plus accessibles, bien évidemment...
:-)) ? Chateauonline est plutôt axé BtoB ou BtoC
? Les enchères... Moteur de traffic et de revenus
pour Chateauonline ? Quid des pertes 2002 ? Soyez plus précis ! Pouvez-vous en dire plus sur les synergies avec
Henri Maire ? Quel est votre panier moyen ? Question pratique : nous avons commandé sur votre
site du vin en primeur qui devait être livré début 2003. Depuis
la confirmation de la commande, plus de nouvelle. C'est un peu angoissant
pour un "consommateur". Pouvez-vous nous dire quand nous serons livrés
? Ne faudrait-il pas informer davantage vos acheteurs ? Merci d'avance.
Henri Maire chez ChateauOnline, c'est la fin de
l'Internet ? Pourquoi acheter du vin sur Internet, et notamment
sur votre site, plutôt que chez un détaillant (du type Nicolas ou Bacchus)
? Qui sont les acheteurs de Chateau Online ? Quels
outils utilisez-vous pour suivre leur satisfaction ? Le rapprochement avec HM serait-il un aveu d'un
problème de stratégie et du fait qu'il soit difficile d'être un acteur
rentable du Net sans une implantation plus traditionnelle ? L'achat de fichiers contenant adresses postale
+ Email fait-il partie de votre stratégie pour augmenter votre audience
? Le vin et les listes de mariages... ;-) Y avez-vous
pensé ? Si oui, les résultats sont-ils probants et avec qui ? Le Parisien - 16 mars 2000 sur Chateau On Line
: « Un des plus grands choix de vins du monde » Joli coup ! Comment fonctionnez-vous
en termes de stocks? Quels sont vos concurrents les plus dangereux,
et comment comptez-vous développer les avantages comparatifs ?
Par rapport au projet de départ de ChateauOnline,
quelles ont été les bonnes et mauvaises surprises ? Qui sont vos concurrents les plus sérieux
? Thomas Lot a fait un court passage à ChateauOnline
avant de partir chez Amazon. Quel bilan ? Faîtes-vous vos courses sur Internet ? Quels
produits ? Quel est votre effectif actuel ? Afin d'atteindre le point d'équilibre en 2003,
quels sont sont vos principaux plans d'action ? Le modèle économique semble bloquer
sur les coûts logistiques par commande. De combien sont-ils ? Comment
les réduire ? Pensez-vous ouvrir le champ de votre site à des
liqueurs à la suite de l'entrée de votre nouvel actionnaire ? A combien estimez-vous le marché du vin par Internet
par rapport au marché total que vous mentionnez ? Le point-relais n'est-il pas la solution pour
baisser les coûts de livraison sur les commandes de taille moyennes
? Quelle est la meilleure année pour un Yquem ?
Question bête... Avez-vous remarqué une diminution
des ventes à destination de nos voisins anglo saxons ? Quelle part de votre budget consacrez-vous au
marketing et à la pub ? Livrez-vous aux USA ? Y a-t-il encore, d'après vous, de la place
pour un nouvel arrivant sur le marché français du vin online ? Quelles sont les prochaines stratégies marketing
on line prévues ? Les clients sont-il fidèles ? Pouvez-vous détailler un peu plus ce que vous
entendez par "investissements colossaux" ? Intel a investi, en 1999 dans Chateau Online.
Est-il toujours dans le capital de la société ? Après le succès de votre site, de son nom, dans
quelle mesure pensez-vous avoir attiré vers le Net des clients qui n'achetaient
que peu, ou pas, de vin auparavant ? Un client passe combien de commandes par an, en
moyenne ? A propos du projet de dégustation : est-ce le
constat qu'il est difficile de vendre du vin online sans que le client
puisse goûter ? Ceci constitue-t-il un frein majeur ? Vous louez vos adresses emails de clients à
travers les services d'un broker... La location est-elle également possible
pour des sites de gastronomie, voire de cybercavistes, ou avez-vous des
clauses d'exclusivité ? Quel était le montant de la plus grosse commande
jamais enregistrée sur ChateauOnline ? (détail des produits commandés
SVP) ? Pensez-vous vous diversifier à la commercialisation
d'autres produits que le vin ? Réponse : l'art de la table et du verre en particulier...
Dans la cave de la maison que je viens d'acheter
à Montpellier, j'ai trouvé quinze bouteilles de Vin Fou Henri maire (véridique...)
Puis-je les échanger contre des actions ChateauOnline ? Selon vous, le client online compare-t-il les
prix avec la concurrence ? Quelle importance accordez-vous aux moteurs
comparatifs de prix ? Avez-vous un projet de diffusion de catalogue
papier dans un réseau de points de vente partenaire qui pourrait enregistrer
des commandes ? Franchement, si c'était à refaire, vous créeriez
ChâteauOnLine ? C'est quoi votre vin préféré ? Et vos sites préférés sur le Web ??? Après ces années diffciles pour le Net et votre
succès, que diriez-vous à ceux qui veulent se lancer (pas nécessairement
dans le vin !) ? Christophe Poupinel : Bonsoir
et merci à tous. Merci également à tous ceux qui ont participé à l'histoire
de Chateau, et à bientôt sur notre foire aux vins. [Rédaction, JDNet] |
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