Quand votre accès Internet est en panne, vous contactez votre FAI...

46.5 % (368 votes) J'attends 26.3 % (208 votes) Tout de suite 14.4 % (114 votes) Dans l'heure 12.8 % (102 votes) Dans la journée Total Votes : 792 Sondage en ligne du 13 au 18 mars 2003

La patience semble être une vertue répandue parmi les lecteurs du JDN. 46,5 % d'entre eux indiquent "attendre" quand leur accès Internet est en panne, sans chercher à contacter leur FAI pour signaler le problème. Deux alternatives : soit les pannes sont courtes (dans ce cas, mieux vaut attendre), soit les centres d'appels des FAI en ont rebuté plus d'un (la semaine dernière, dans un autre sondage JDN, 44,7 % des lecteurs estimaient que les centres d'appels étaient "chers pour ce qu'ils apportent").

D'autres internautes s'avouent en revanche moins patients quand leur accès est aux abonnés absents. 26,3 % des répondants, très réactifs, contactent immédiatement leur fournisseurs d'accès et 14,4 % dans l'heure. Enfin, certains lecteurs du JDN, plus flegmatiques, se laissent la journée pour agir.