A
votre avis, les centres d'appels sont...
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Sondage
en ligne
du
3 au 7 mars
2003
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Si
l'on en juge par le courrier que reçoit la rédaction
du JDN, les centres d'appels et autres hot-lines cristallisent
bon nombre de ressentiments. Le
sondage en ligne que nous avons réalisé
résume ce mécontement, puisque moins de
deux lecteurs sur dix s'en déclarent satisfaits,
tandis qu'une écrasante majorité les trouve
trop chers, décevants voire inutiles. Il est
donc clair que ce support, qui coûte cher, ne
convient pas à toutes les situations et que son
utilisation doit être optimisée. A l'heure
où l'Internet se généralise, il
y a là un sujet de réflexion crucial pour
les FAI, marchands et autres acteurs de l'Internet et
des télécoms.
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