La
société Radiospares, créée
en 1986, et filiale française du groupe Electrocomponents,
vend par correspondance des produits techniques. Ses 80 000
clients français, des entreprises telles que Thalès,
Air liquide, EDF et jusqu'à de petits artisans,
ont la possibilité depuis 1998, de commander en
ligne sur le e-catalogue qui recense près de 100
000 références. Pour un tel volume de produits,
Radiospares utilise la solution de prévision des
ventes et de planification des stocks et approvisionnement
de Manugistics.
Une
activité centrée sur la gestion des stocks
"Notre activité de commerce par correspondance
nécessite d'être très réactif
de la commande à la livraison", résume
André Laubez, responsable de la chaîne logistique
de la société. Par conséquent, l'investissement
premier de la société est le stock ; il
représente près de 40% des actifs. "La
priorité pour nous est donc d'optimiser la gestion
du stock".
Radiospares
utilise la solution de SCM de Manugistics depuis 1995.
"Auparavant, nous avions développé
au fil de l'eau des solutions maison. Il était
nécessaire d'en changer" constate André
Laubez. Depuis, le système n'a pas été
changé ; le système informatique central
se situe à Oxford, siège de la société
mère Electrocomponents de laquelle émane
toutes les décisions, ainsi que le support technique
informatique (matériel et réseau).
Un ERP SAP complète la solution Manugistics :
un module du premier sert en particulier à gérer
l'opération de mini-packaging des produits. "Nous
achetons de gros volumes, il faut donc re-packager les
produits pour pouvoir les vendre en petites quantités
à nos clients" explique André Laubez.
C'est le seul maillon de production de la chaîne
logistique de Radiospares, et il intervient juste avant
la livraison directe au client final.
Analyse
& planification
La solution Manugistics permet au service logistique
de calculer des prévisions en fonction des statistiques
de ventes sur douze mois glissants, et aux analystes
ou "inventory controlers" d'analyser les écarts
de stocks pour chaque catégorie de produits.
Le système se charge également - en fonction
de prévisions de ventes, du niveau de stock,
du nombre de commandes - de planifier les commandes
et de les envoyer automatiquement via Internet aux 450
fournisseurs du catalogue.
"Le
système est valorisé par trois leviers
essentiels, analyse André Laubez. Un levier humain
d'abord, car un bon instrument de travail est un facteur
d'efficacité et est valorisant pour une équipe
(une vingtaine de personnes pour ma part). Le levier
fournisseurs, ensuite, pour la flexibilité de
l'outil ; et le levier informatique enfin. Notre système
évolue régulièrement et du côté
des utilisateurs, nous le maîtrisons de mieux
en mieux."
Bientôt
un réseau de commandes européen
Radiospares, comme toutes les autres filiales européennes
du groupe Electrocomponents, est connectée en
réseau avec le siège à Oxford ;
contact qui ne sert pas seulement à remonter
les chiffres d'activité.
"La majorité des produits qui tournent peu
est stockée à Oxford, explique André
Laubez. Pour gérer ces références,
le cross boarder fulfillment (tableau de suivi
et de traitement des commandes) en lien avec le siège
permet d'optimiser notre stock local de ce genre de
produits et, soit de se réapprovisionner à
temps, soit de livrer directement le client à
partir d'Oxford.
En
revanche, si les différentes filiales sont reliées
au siège, elles ne le sont pas entre elles pour
la gestion des approvisionnements. "Un projet européen
de standardisation des interfaces est en cours, annonce
le responsable supply chain France. Dans deux ou trois
ans, tous les sites seront totalement intégrés
au réseau. Il reste une interface commune à
bâtir. Au final, il n'y aura plus qu'une seule
plate-forme ERP SAP et une seule plate-forme Manugistics".
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