Malgré
la barrière des organismes de défense des consommateurs et les mises
en garde de la Cnil sur l'usage de la technologie RFID dans le monde des produits
de grande consommation, industriels et spécialistes de logistiques s'attellent
à démontrer son intérêt évident pour leur métier.
L'enjeu est tel qu'à l'occasion de la prochaine Semaine internationale
du transport et de la logistique, la SITL, un espace de découverte sera
dédié à l'utilisation des étiquettes intelligentes
de l'usine au panier du consommateur...
Des démonstrations
pragmatiques
La branche retail de CPG et l'ILEC, association qui regroupe 90 groupes du secteur
de la grande consommation prévoient d'installer un espace de démonstration
sur l'usage de la RFID. Alors que le marché est destiné à
augmenter de 22% par an jusqu'en 2007, cette initiative vise tout de même
à informer les acteurs principalement concernés par le sujet.
Cinq
scénarios pratiques d'un quart d'heure chacun seront présentés
en boucle pendant une semaine. Le premier décrira le cycle de distribution
d'un produit high tech de l'usine au passage en caisse ; le second attirera l'attention
sur la traçabilité des palettes dans la distribution de produits
de grande consommation, jusqu'à la livraison en magasin ; le troisième
mettra en valeur la problématique du respect de la chaîne du froid
dans l'industrie médicale et pharmaceutique et le rôle d'indicateur
et d'alerte que jouent les étiquettes intelligentes. Le quatrième
scénario suivra le parcours de fûts de bière, de leur remplissage
à leur livraison au bar, puis leur retour pour maintenance et re-remplissage…
Sur chaque process, le visiteur pourra ainsi suivre les produits, visuellement
"taggés", et les repérer les étiquettes intelligentes
placées aux points stratégiques du parcours.
Enfin, la dernière expérimentation sera menée grandeur nature
sur les visiteurs volontaires, qui équipés d'un badge, accepteront
d'être suivis à la trace tout le long de leur visite du salon. A
la fin de la journée, ils pourront ainsi constater l'efficacité
de la technologie d'indentification par radio-fréquence en visualisant
leur parcours.
Des
entrepôts aux linéaires, le RFID doit encore s'imposer
L'intérêt de l'identification par radio-fréquences n'est plus
à prouver, pourtant à l'occasion de la présentation, ce vendredi
5 décembre, de l'espace RFID mis en place pour la SITL, Patrick Lheure,
directeur associé de CPG Retail et Louis-Claude Salomon, président
de l'ILEC, ont tenu à rappeler ses enjeux, notamment pour la grande distribution
(voir définition).
Mais l'étiquette intelligente a encore du chemin à faire pour arriver
au client final. En expliquant que "la technologie RFID doit à présent
descendre dans la nomenclature", qu' "elle doit passer de la palette
et du colis à l'article, et des articles à forte valeur aux articles
à faible valeur", Patrick Lheure de CPG retail se fait hérault
des acteurs de la grande distribution.
Il ajoute également,
que si l'étiquette
intelligente finira par descendre dans les linéaires (a priori entre 2008
et 2010), il sera par conséquent aussi bientôt possible de suivre
à la trace et de profiler chaque consommateur pour développer de
nouvelles pratiques marketing...
Cette référence
à une démarche CRM, dépasse l'intérêt purement
organisationnel et logistique et est d'autant plus sensible que les associations
de consommateurs et la Cnil (Commission nationale informatique et libertés)
sont très vigilants à ce sujet. Les
mises en garde et recommandations récentes du commissaire Philippe
Lemoine ont d'ailleurs bien attiser le débat. A suivre donc.
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