Le Crown Plaza de Bruxelles offre la mobilité à ses clients
Par JDNet Solutions (Benchmark Group)
URL : http://www.journaldunet.com/solutions/0311/031106_crown_plaza.shtml
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Jeudi 6 novembre 2003

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Appartenant au groupe hôtelier Intercontinental (chaînes Holiday Inn, Staybridge, etc.), le Crown Plaza Europa de Bruxelles possède 240 chambres, un restaurant, huit salles de réunion et une salle de conférence, le tout à proximité de la Communauté européenne.

Afin de répondre aux attentes d'une clientèle essentiellement d'affaires, l'établissement s'est doté d'un réseau Wi-Fi composé de 9 bornes, installées par l'opérateur All Telecom au rez-de-chaussée et dans les salles de séminaires. Pour le moment, les chambres ne sont pas équipées en Wi-Fi mais disposent de prises murales de connexion.

L'hôtel, point de départ de la connexion
"Nos critères étaient la qualité et le prix. Nous avons consulté plusieurs acteurs du marché. Tous proposaient globalement le même service. L'existence d'autres points Wi-Fi dans Bruxelles a été déterminante dans le choix d'All Telecom. Cela signifiait pour nos clients qu'ils pouvaient se connecter avec la même carte dans d'autres hôtels, restaurants ou pubs de la capitale", déclare Yannick Simonart, responsable du projet Hot Spot au Crown Plaza Europa de Bruxelles.

Mais grâce à des accords de roaming internationaux, les clients peuvent également se connecter hors de Bruxelles, en Europe (accords avec Tiscali et SFR et pour le GSM avec Bouygues et SFR) et aux Etats-Unis (accord notamment avec Boingo). L'utilisateur achète des cartes de différentes durées de connexion (1h pour 8 euros, 2h pour 15 euros et 24h pour 30 euros) qu'il peut consommer au fil de l'eau. Son ordinateur portable doit être équipé d'une carte PCMCIA radio ou de la technologie Intel Centrino.

Trois jours d'installation
Comment, dès lors, installer ce réseau sans fil sans trop de perturbation ? Le plus simplement du monde, en se servant du réseau téléphonique en place ! "Ils ont utilisé le câblage téléphonique existant dans l'hôtel. Ils se sont appuyés sur les systèmes internes Micros (réseau des caisses enregistreuses) et Fidelio (réception téléphonique). Cela permet ainsi de faire transiter deux flux (voix et Internet) sur les câbles téléphoniques", précise Yannick Simonart.

L'installation a commencé après une demi-journée de tests réalisée par All Telecom pour identifier les éventuelles zones non couvertes par les bornes. En tout, trois journées, étalées sur une période d'un mois, ont été nécessaires. Les modems utilisés sont de marque D-Link et la plate-forme logicielle d'identification s'appelle Adéolis (elle est hébergée sur un serveur situé chez All Telecom). L'utilisateur possède, en effet, après avoir acheté sa carte, un login et un mot de passe qui lui permettent d'accéder au service.

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Un modèle économique participatif
Quant au mode de rétribution, il est variable. All Telecom propose en standard un reversement de 15% sur la vente des cartes et sur les connexions consommées par la suite en roaming. Mais si le client s'investit financièrement dans l'installation, les commissions sont plus élevées. A noter qu'All Telecom propose aussi à ses clients de créer des réseaux privés.

[Fabrice Deblock, JDNet]



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