De la fusion au
sein des processus métier Par JDNet Solutions (Benchmark Group) URL : http://www.journaldunet.com/solutions/0311/031126_processus_fusion.shtml Lancer l'impression Mercredi 26 novembre 2003
Le cabinet Gartner Group pose désormais les jalons d'une nouvelle étape: la fusion des processus métier. Concrètement, cette fusion consiste à transformer les activités de l'entreprise en réalisant l'intégration de processus métier jusque là autonomes. Seuls quelques éditeurs en ont déjà pris le chemin. Les prémices de la fusion des processus métier sont perceptibles depuis de très nombreuses années. Tout d'abord, via l'automatisation des processus métier internes, qui a débouché sur les progiciels de gestion intégrée (ERP). Ensuite, par le biais d'applications de gestion de la relation client (CRM) et de la chaîne logistique (SCM). A chaque étape, l'entreprise gagne en rapidité. Mais ces blocs sont par essence fixes et statiques. Or, l'environnement concurrentiel impose toujours plus de réactivité et pousse les processus métier et leurs systèmes sous-jacents vers des temps de réponse qui frisent le temps réel. Pour que la fusion puisse s'opérer, deux conditions doivent être réunies. Tout d'abord, la présence de systèmes opérationnels capables de capturer les données transactionnelles clés de l'entreprise et donc de constituer un socle de base solide. Ensuite, l'existence d'une architecture en mesure d'établir des ponts entre les différents silos et processus de l'entreprise. De plus en plus de plates-formes permettent ainsi de gérer le transactionnel, le contenu, les données, leur analyse, etc. Des impacts à tous les étages La fusion des processus métier touche trois grandes catégories de disciplines. Premièrement, les éditeurs d'applications métier car la fusion est une évolution irrémédiable pour eux, selon Gartner Group. Deuxièmement, l'infrastructure logicielle et les plates-formes qui la sous-tendent. Troisièmement, l'aspect managérial de l'entreprise et sa culture.
Le cabinet
Gartner Group donne des éclairages précis sur les éditeurs
qui semblent avoir pris les bonnes orientations. SAP, avec sa technologie
NetWeaver, lancée en février 2003, a posé de sérieuses
options vers la fusion, notamment grâce à ses xApps (lire
notre
article). Siebel également, depuis le lancement en 2002 de
l'UAN (Universal Application Network) (lire notre
interview). PeopleSoft, depuis sa fusion avec J.D. Edwards, peut désormais
favorablement combiner sa technologie AppConnect avec les fonctionnalités
de gestion des processus de J.D. Edwards. Quant à Oracle, Gartner
Group estime qu'avec les bases de données et quelques autres composants
(portail, etc.), il s'en rapproche, même si l'éditeur n'a
pour le moment pas convaincu quant à sa capacité de répondre
à tous les prérequis du BPM. Pour tout problème de consultation, écrivez au Webmaster Copyrights et reproductions . Données personnelles Copyright 2006 Benchmark Group - 69-71 avenue Pierre Grenier 92517 Boulogne Billancourt Cedex, FRANCE |
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