Le process mining peut aider les responsables des achats à renforcer la durabilité de leurs entreprises

En exploitant le process mining, les responsables des achats seront en mesure de mesurer l'impact écologique de leurs décisions et de les orienter pour les rendre plus durables.

Les entreprises sont confrontées à une demande croissante de garanties en matière d’engagements durables, de la part de leurs clients, employés ou investisseurs. Face à ces nouvelles attentes, les responsables des achats ont un rôle important à jouer. Les organisations comptent sur les achats non seulement pour garantir la conformité de leur supply chain, mais également pour internaliser les émissions de portée 3 qui représentent en réalité la majorité des émissions totales de gaz à effet de serre.  Il s'agit en effet d'émissions extérieures à l'entreprise, par exemple induites par les fournisseurs. Cependant, disposer d’une visibilité sur l'ensemble de la supply chain et sur l'ensemble du cycle de vie des biens représente un véritable défi lorsque les données sont hébergées dans des systèmes d’information cloisonnés ou figées dans des feuilles de calcul. 

En exploitant les technologies d'intelligence des processus au premier rang desquelles figure le process mining, les responsables des achats seront en mesure de mesurer l’impact écologique réel de leurs décisions et de les modifier au service de leurs objectifs en matière de durabilité. 

Favoriser une vue d’ensemble avec le process mining

Le process mining consiste à analyser les processus internes d’une entreprise à l'aide de journaux d'événements et à faciliter la prise de décision. Cette technique peut aider à intégrer les critères de durabilité dans la fonction d'achat en agissant comme un "rayon X" sur les données existantes, permettant de repérer les inefficacités en termes d’émissions et de comprendre la réalité du parcours complet des biens vendus. Pour de nombreuses entreprises, les données nécessaires pour disposer d’une vision complète et en temps réel de leurs émissions - y compris celles de portée 3 - sont déjà disponibles mais cachées dans les données transactionnelles des logiciels ERP et des feuilles de calcul Excel, ou dans des outils comptables carbone cloisonnés. Pour les professionnels des achats, la première étape consiste donc à extraire ces données à l'aide du process mining, puis à les compléter avec des données de durabilité afin d’obtenir des orientations sur les sources potentielles de réductions d'émissions. 

La méthode traditionnelle du process mining peut contribuer à initier cette plus grande durabilité des politiques d’achats, mais elle atteint rapidement ses limites. Le process mining centré sur les objets (OCPM) offre, quant à lui, une nouvelle approche tridimensionnelle, donnant une vue d'ensemble dynamique des différents systèmes. Plutôt que de surveiller des processus individuels et de les traiter comme des entités isolées, l'OCPM permet aux entreprises de concevoir un jumeau numérique complet qui capture tous les processus (commande, paiement, livraison, etc.) et leurs relations (l'expédition des commandes, la résolution d'un cas client, etc.) dans l'entreprise. En d'autres termes, il montre les interactions entre les différents processus tels que la gestion des commandes, les achats, la supply chain et la production en temps réel, libérant ainsi toute la puissance d’analyse du process mining. 

L'extraction et l’analyse des données n’ont pas besoin d'être répétées pour chaque processus en ce que les interactions entre des processus distincts mais liés, tels que les commandes de vente et les factures, sont capturées par cette technologie. Cela octroie aux professionnels des achats une vision plus fidèle de la réalité de la supply chain et leur permet de prendre des décisions éclairées à même de renforcer la durabilité de leur organisation ainsi que de celles avec lesquelles ils collaborent. 

Des données en temps réel 

Les rapports ESG d’informations environnementales, sociales et de gouvernance d’entreprise restent souvent manuels, rétrospectifs et trop généraux pour réellement mettre en œuvre les objectifs de durabilité des processus d’achats. L'OCPM apporte des réponses en temps réel à ces défauts en ce qu’il offre aux responsables des achats un aperçu général et exhaustif de l'ensemble du cycle de vie des produits et services qu'ils proposent. 

Lorsqu'il s'agit de décarboner les supply chain, les organisations sont souvent confrontées à des arbitrages avec d'autres objectifs commerciaux tels que la maitrise du coût ou, par exemple, les modalités de livraison, soucieuses de répondre au plus vite aux besoins des clients. Il est crucial d’identifier ces éventuels conflits d’intérêts afin de prendre des décisions de compromis et trouver des relations gagnant-gagnant, souvent facilitées par la transparence de la réalité des situations de dépendances dans la supply chain. La compréhension des délais de bout en bout est une bonne illustration. Celle-ci consiste en la compréhension de l’ensemble de la supply chain pour obtenir un produit fini. Avec l'OCPM, il est désormais possible de mesurer le temps réel nécessaire d’achat, de production et de distribution des produits finis, ce qui améliore l'efficacité de la prise de décision dès le début du processus d'approvisionnement. Les délais peuvent être ainsi optimisés, des échéanciers précis établis avec les clients et respectés grâce à l’identification et la correction - en amont - des goulots d'étranglement. Cela optimise de manière générale les ressources consacrées à la supply chain (en permettant par exemple d’identifier le mode de transport le plus pertinent afin de réduire les émissions générées par le transport). Les relations avec les fournisseurs et les clients peuvent également s’en trouvées améliorées.

Cette vue d'ensemble et exhaustive du processus d'achat offre aux dirigeants d'entreprise une opportunité unique de concilier simultanément les ambitions de durabilité ainsi que les objectifs de réduction des coûts et de rentabilité. Ces données en temps réel sont essentielles pour prendre les bonnes décisions d'approvisionnement afin de réduire les émissions de l'ensemble de la supply chain, d'autant que les émissions de portée 3 représentent jusqu'à 75 % des émissions d'une entreprise, et continuent d'augmenter. 

Mesurer le changement 

S'associer à d’autres organismes peut également aider à rendre ses fournisseurs plus vertueux et à intégrer les critères de durabilité dans la fonction d'achat. C’est le cas avec des entreprises telles qu'EcoVadis, une plateforme d'évaluation de la durabilité des fournisseurs, ou IntegrityNext, qui évaluer les engagements "durables" des fournisseurs. De telles évaluations sont cruciales pour assurer et certifier la durabilité de l'ensemble de la supply chain. Associées aux données d'OCPM, ces évaluations offrent une vue d'ensemble incroyablement puissante pour se conformer aux réglementations et atteindre les objectifs de durabilité. Enfin, elles permettent également d’envisager des fournisseurs alternatifs plus vertueux grâce à un plus haut niveau de transparence. 

Pour un avenir durable 

À l'avenir, les entreprises qui ne sauront intégrer les objectifs de durabilité à l'ensemble de la supply chain seront sanctionnées par leurs clients et investisseurs qui voteront avec leur portefeuille. Trop souvent, les rapports ESG restent vagues et ne fournissent pas les informations nécessaires pour opérer un véritable changement. L'OCPM, associé aux informations de durabilité issues de partenaires de confiance, peut offrir la transparence nécessaire aux responsables des achats pour accélérer leurs efforts en matière de durabilité. 

En passant aux rayons X les processus d’une entreprise - de la production à la livraison -, le Process Mining permettra à la fonction d’achat d’être plus vertueuse. Au côté des partenaires adéquats qui sauront certifier et rendre compte de la qualité des fournisseurs, les responsables des achats ont une opportunité unique de comprendre leurs processus en temps réel et d’impulser un véritable changement.