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Mercredi 5 janvier 2000
L'assureur April
donne un nouveau souffle à son site
Créé en 1988 par Bruno Roussel, le groupe April
(596 millions de chiffre d'affaires consolidé en 1998)
a décidé de passer la vitesse supérieure
sur le Web depuis le début mois de novembre 1999. Après
avoir pendant deux ans entretenu un site contenant en majorité
de l'information institutionnelle à destination de
ses actionnaires et de ses clients, l'assureur propose désormais
un panel de services complets réservé à
ses 700.000 assurés ainsi qu'à ses 7.000 assureurs-conseils.
Lancé avec un budget de 250.000 francs et développé
en interne, le nouveau site propose notamment aux abonnés
de réaliser
des opérations en ligne comme par exemple signaler
un changement d'adresse, modifier la périodicité
du paiements des cotisations ou plus prosaïquement demander
une prise en charge d'hospitalisation. Tous ces services étant
gratuits. L'autre
grande nouveauté du site est la création d'un
ezine sans périodicité et nommé "Décodage",
dédié aux questions relatives à la famille,
la santé ou l'épargne. A cela s'ajoute un glossaire
pour les profanes en assurances. Pour ce qui est de l'audience
potentielle,
le groupe estime à 25.000 le nombre de ses clients
connectés à internet sans savoir évidemment
combien d'entre eux viendront visiter et utiliser le site.
Enfin et c'est un petit bémol, le site ne permet pas
de souscrire un contrat en ligne. April n'envisage d'ailleurs
pas, même à long terme, de développer
cette pratique pourtant courante aux Etats-unis. Et ce, pour
tout simplement éviter de court-circuiter son réseau
d'assureurs-conseils. [Jérôme
Batteau, JDNet]
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