Samedi 4 - Lundi 6 mars 2000
Yves Rocher
s'offre enfin une boutique en ligne
Yves Rocher s'offre enfin une boutique en ligne
Yves Rocher, le leader français
de la VPC dans le secteur des cosmétiques avec 11 milliards
de francs de chiffre d'affaires dans le monde, lance une nouvelle
version de son site Yves-Rocher.fr
résolument tournée vers le e-commerce. Bien que présente sur
le web depuis 1997, c'est aujourd'hui seulement que l'entreprise
familiale bretonne décline vraiment son catalogue sur Internet.
La précédente version avait d'abord tenté une timide incursion
dans la vente en ligne puis cette expérience avait été suspendue
dans l'attente de cette version 2. Pour l'heure le projet
n'est pas de faire migrer les acheteuses de la VPC classique
vers le site. Ainsi on ne leur permet pas de profiter des
offres personnelles reçues par mailing en commandant sur le
site à la différence de son concurrent
Le Club des Créateurs de Beauté. La vocation du site est
plutôt d'observer le démarrage de cette activité e-commerce
pour jauger ses perspectives de croissance à moyen terme.
En terme d'audience et de chiffre d'affaires, Guillaume Petit
responsable des activités "nouveaux médias" du groupe n'affiche
pas d'objectifs précis : "Nous n'avons pas aujourd'hui de
visibilité pour parler d'objectifs de chiffre d'affaires,
nous pensons que la vente en ligne a un avenir prometteur
mais il faut voir à quel terme. Pour l'audience, la précédente
version du site avait compté un million de pages vues en 1999,
il est probable que ce chiffre devrait augmenter considérablement
cette année." Développé pour une part en interne, le site
reprend la vocation "corporate" de la version précédente étoffée
d'un contenu plus riche sur l'environnement. L'hébergement
du site est assuré par France Télécom qui a également développé
la boutique. Pour la logistique, Yves Rocher bénéficie de
son expérience poussée de la VPC pour proposer la gratuité
des frais de port et, à partir de la fin du mois de mars ,
une garantie de livraison sous 48 heures. L'équipe consacrée
à la maintenance et à l'élaboration du site est en phase de
constitution avec le recrutement prochain d'une personne qui
se chargera de l'animation du site pour assister le webmaster.
Le groupe est actuellement à la recherche d'une agence pour
sa communication online et pense confier son achat d'espace
à Carat Interactive, le groupe Carat se chargeant déjà de
l'achat d'espace pour la communication offline. Ni vraiment
frileux, ni tête de pont du commerce électronique en France,
le groupe Yves Rocher se positionne sur le marché en ligne
et se déclare prêt à monter en puissance quand le besoin se
fera sentir. De leurs côtés, les filiales allemandes, néerlandaises,
américaines et scandinaves disposent de leurs propres sites
qu'elles développent de façon autonome tout en respectant
naturellement la charte graphique du groupe.
[Fabien
CLAIRE, JDNet]
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