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Jeudi 6
juillet 2000
Daimler-Chrysler vend ses Smart en ligne
Le groupe Daimler-Chrysler,
constructeur de la Smart, lance une toute nouvelle fonctionnalité
sur le marché français: la vente de la Smart
en ligne. En entrant sur
le site
international Smart.com, l'internaute choisit tout d'abord
le site correspondant à son pays. Le site français
dispose maintenant d'une rubrique "Acheter" dans
laquelle l'internaute peut composer la Smart de ses rêves.
Le client choist d'abord le modèle puis la couleur
et enfin les options pendant que la photo présentée
se transforme au grès des options. Parallèlement
le devis présent dans la colonne de gauche augmente
au fur et à mesure de vos sélections.
Le client choisit
ensuite le Smart Center le plus proche de son domicile et
la suite des opérations se déroule directement
sur le site de ce dernier. Une précision toutefois :
la législation française interdit la vente intégralement
réalisée en ligne pour des véhicules
automobiles. Pour commander une Smart, l'internaute paye donc
un acompte de 1.000 francs via une transaction sécurisée,
pour la réservation du véhicule. Le reste de
la transaction s'effectue in vivo avec le représentant
de la marque.
Néanmoins,
iIl s'agit d'une démarche pionnière sur le marché
français.Daimler-Chrysler avait constaté que
55% des acheteurs de Smart étaient connectés
à Internet contre 27%, par exemple, chez les acheteurs
de Renault. Les objectifs affichés sont de 50 à
100 véhicules d'ici la fin de l'année. "Mais,
précisent-on chez Smart, il ne s'agit que d'estimations
et tout dépendra de l'accueil auprès du public.
C'est quand même une révolution de proposer de
commander un véhicule en ligne..."
La vente en ligne
est proposée depuis le mois de décembre sur
le site allemand et celle-ci a permis la vente à ce
jour de 40 Smart. Pour
renforcer l'offre, le site
français propose en ligne des solutions de financement
Daimler Chrysler Financial dédiées à
la Smart et la souscription d'un contrat d'assurance, lui
aussi estampillé Smart, auprès du groupe Zurich
Assurance.
Le développement
du site a été confié à Tag
Interactive, également à l'origine du site français
de Mercedes (lire l'article
du 22/02/00). Le module de paiement sécurisé
a lui été développé par le prestataire
néerlandais Bibit.
Smart France envisage de
créer des événements sur le site, notamment
de proposer des séries spéciales exclusivement
proposées sur le site.
[Fabien
Claire, JDNet]
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