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Propulsé par une campagne
de publicité offline de grande envergure, puisqu'elle
se chiffre en millions de dollars, Overstock, site de
déstockage américain qui a servi de modèle
au site français Mistergooddeal, s'impose progressivement
comme l'un des acteurs majeurs du e-commerce Outre-Atlantique.
Depuis
août dernier, la notoriété spontanée
du site est passée de 4 à 12 %, tandis
que sa notoriété assistée est passée
de 10 à 23 %. Résultat, le trafic
du site a augmenté de 50 %. En novembre et décembre,
Overstock est devenu le sixième site marchand
en terme de visites selon Hitwise, alors qu'en août
dernier, il occupait la quatorzième place. Pour
la première fois en quatre ans, Overstock apparaît
ainsi dans le "top 100" des sites américains
les plus visités, toutes catégories confondues,
et obtient la 88ème place. De bons résultats
que Patrick Byrne, directeur général du
site, s'est promis de soutenir cette année en
investissant quelques 50 millions de dollars dans la
publicité online.
Mais Overstock.com ne doit
pas seulement son dynamisme actuel à ses campagnes
publicitaires. Le site repose sur un concept qui, s'il
ne date pas d'hier, prend sur Internet une toute nouvelle
dimension : vendre sur le Web en dessous du prix de
gros, des surplus de marchandises et des fins de série,
depuis l'appareil photo numérique jusqu'au pull
pour homme, après les avoir rachetés directement
aux fabricants en moyenne le tiers de leur valeur. Un
système qui permet au site d'éviter les
intermédiaires et de pouvoir s'assurer, malgré
des prix très bas, des marges bénéficiaires.
Seul inconvénient, sa gamme de produits : tout
en étant très large, celle-ci n'est pas
aussi profonde qu'un distributeur classique.
Au total, les clients du
site peuvent aujourd'hui faire leur choix parmi plus
de 5 000 produits qui vont de l'accessoire vestimentaire,
aux vêtements, en passant par des articles pour
la maison et le jardin, le matériel électronique,
les ordinateurs, les articles de sport, des cadeaux,
des jouets, des bijoux et des produits exotiques.
Un vaste référencement
auquel est venu s'ajouter les produits culturels (livres,
DVD et vidéo) depuis novembre 2002 et les voyages
depuis octobre dernier. Deux catégories qui se
portent bien : avec 400.000 titres, la catégorie
produits culturels représente d'ores et déjà
10 % des ventes réalisées en 2003. Du
côté des voyages, le site affirme avoir
réalisé pour "plus d'un milliard de dollars
de réservations" au quatrième trimestre 2003.
Afin d'élargir encore
plus sa base de clientèle, le site a ouvert un
site destiné aux professionnels. Baptisé
Overstockb2b.com, il permet à ces derniers de
profiter de la plate-forme commerciale du site pour
vendre leur fin de série.
Grâce à
ces développements, le chiffre d'affaires d'Overstock
a été multiplié par trois en l'espace
d'un an, passant de 91,8 millions de dollars à
283,9 millions de dollars en 2003. Un dynamisme qui
n'empêche pas la société d'afficher
une perte nette en forte progression : en douze mois,
celle-ci est passée de 4,6 millions à
11,9 millions de dollars.
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