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Mobalpa
a profité de la nouvelle année pour lancer la troisième
version de son site Internet destiné au grand public.
La marque spécialisée dans les cuisines, salles de bains
et matériels de rangement, a chargé la SSII Net Design
de la refonte du site pour un budget d'environ 20 000
euros. Si le front office a été transformé, le back-office
préexistant a, lui, été réutilisé et légèrement amélioré.
"La version précédente avait un parti pris 'images' à
interface graphique, explique Jean-Marie Gomila, président
de Net Design. Aujourd'hui, le site suit un positionnement
portail, plus dynamique."
Ce
nouveau positionnement traduit une démarche orientée
client pour l'enseigne. "Notre
nouvau site répond à une stratégie d'accompagnement
du consommateur dans son achat, explique ainsi Luc Brossard,
directeur marketing chez Mobalpa. Le processus d'acquisition
des biens d'équipement pour la maison étant long et
fortement impliquant, le site a pour objectif d'assister
le consommateur dans ses choix et ses décisions d'achat."
Pour ce faire, le consommateur
dispose d'une gamme d'informations présentant les différentes
déclinaisons de l'offre produits (façades, étagères,
plans de travail...), les services liés et les caractéristiques
techniques. Ces produits n'étant "que"
semi-finis (ils sont adaptables à la demande du consommateur),
la présentation qui en est faite sur le site est non-exhaustive.
Une spécificité qui ne permet pas de commercialisation
en ligne.
La gestion du contenu est
réalisée en interne par le service marketing de l'enseigne
et par les points de vente, via l'interface One Clic
développée par Net Design. Cet outil couvre la gestion
de contenu en générant des sondages en ligne, et en
supervisant le contenu rédactionne, l'accès aux dossiers,
aux communiqués et aux visuels. Ces fonctionnalités
permettent à la maison mère d'être indépendante quant
à la mise à jour hebdomadaire du site.
Les boutiques du réseau
Mobalpa peuvent modifier elles-mêmes les informations
les concernant sur le site. Ce détail a son importance :
l'enseigne compte pas moins de 700 points de vente dans
le monde. "Parmi eux, les 300 boutiques situées en France,
Suisse francophone et Belgique francophone ont la possibilité
de mettre en avant des promotions qui leur sont propres",
précise Luc Brossard.
Dans la foulée de
cette nouvelle version, Mobalpa travaille à la mise
au point d'un outil statistique pour mesurer l'audience
de son site. Parallèlement, l'enseigne compte se faire
plus présente en ligne dès cette année, par le
biais de bannières publicitaires et d'un référencement
plus poussé. Mobalpa,
qui appartient à la société Fournier et qui compte plus
de cinquante ans d'existence, a réalisé un chiffre d'affaires
de près de 300 millions d'euros en 2003.
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