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Présent sur Internet depuis
1999, Voyages Loisirs, la filiale de France Loisirs spécialisée
dans la vente de locations de vacances aux adhérents
du club, a lancé le 6 février dernier une
nouvelle version de son site Vacances-franceloisirs.com.
Une refonte dictée en premier lieu par la déclinaison
sur le Web de la nouvelle charte graphique du club mais
qui, rapidement, a été complétée
par de nouveaux objectifs.
"Nous
devions améliorer l'ergonomie du site car elle
ne nous satisfaisait pas, déclare Sébastien Bouillet,
directeur e-Business et partenariats de Voyages Loisirs.
Il était, par exemple, très difficile
de revenir en arrière ou de modifier ses choix.
Par ailleurs, nous nous sommes rendus compte que la
plupart des adhérents ignoraient qu'il était
possible de réserver sur le site des vols secs
ou de louer des voitures".
Pour
améliorer tous ces paramètres ainsi que
les performances du site, Voyages Loisirs et la SSII
ICO informatique (anciennement ACS) ont pendant deux
mois traité de front plusieurs chantiers. Le
premier, qui est également le plus court puisqu'il
n'a duré que deux semaines, a consisté
à maquetter le site en fonction de la nouvelle
charte graphique de France Loisirs. Parallèlement,
les paramètres du site ont été
retravaillés afin que ce dernier puisse s'adapter
à la taille de chaque écran et que les
internautes passent plus facilement du site Franceloisirs.com
à celui de Vacances-franceloisirs.com et vise-versa.
Enfin, une rubrique permanente d'accès direct a été
ajoutée de manière à pouvoir modifier
sa sélection et être redirigé vers
la bonne page.
Les moteurs de recherche
"vols secs" et "locations de voitures",
gérés respectivement par Anyway et Avis,
ont, eux, été intégrés à
la page d'accueil afin d'augmenter leur visibilité.
Par ailleurs, afin d'accroître la fréquentation
du site et d'animer la partie consacrée à
l'aérien, ce dispositif a été complété
par une rubrique de promotions. Baptisée "Bons
Plans Vols", elle est actualisée automatiquement
au moins une fois par semaine par Anyway.
"Ce qui ne veut pas
dire pour autant que notre volonté est de diversifier
notre activité", prévient Sébastien
Bouillet. "Notre coeur de métier reste la
réservation de location de vacances que nous
exploitons en notre nom propre ou pour le compte de
partenaires comme Karavel, Voyages-sncf.com, Opodo,
Vivacances, eBookers en France et en Allemagne ou encore
Kras aux Pays-Bas", ajoute-t-il.
Voyages Loisirs a également
retravaillé ses pages produits afin de mettre
en avant les références qui ne sont pas
présentes dans les deux brochures, été
et hiver, qu'il édite respectivement à
800.000 et 500.000 exemplaires. En effet, le site, qui
est consulté pour l'essentiel par des personnes
qui ont le catalogue, propose entre 10 à 15 %
de produits supplémentaires par rapport au support
papier. Il permet par ailleurs aux internautes de connaître
pour tous les produits, leurs disponibilités
en temps réels.
Au total, ce chantier d'un
coût "raisonnable", a impliqué
quatre personnes : un designer, un intégrateur,
une maître d'ouvrage et un web marketer. Il pourrait
être complété au cours de l'année
par quelques améliorations comme la mise en place
d'un moteur de recherche multi-critères pour
les locations.
Parce qu'il s'adresse à
une clientèle captive, les membres du club France
Loisirs, le site Vacances-franceloisirs.com ne bénéficie
pas un trafic très important. Celui-ci s'élèvait
en janvier, selon la direction du site, à 60.000
visiteurs uniques. Par contre, le taux de transformation
est assez significatif puisqu'il atteint 2 à
3 %. Tant et si bien qu'en 2003, le site Vacances-franceloisirs.com
a représenté 15 % des ventes de la
marque France Loisirs Vacances. La totalité de
l'activité e-Business de la société,
à savoir les ventes par Internet et par téléphone
issues des sites de la société en France
et à l'international, a elle représenté
30 % de l'activité totale de Voyages Loisirs.
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