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Mercredi 29 septembre 1999
La CA mensuel de la SNCF sur Internet: 5 millions de francs
Compte tenu du succès du serveur SNCF sur le minitel,
les dirigeants de la compagnie ont beaucoup d'ambitions pour
leur site Internet,
qui s'est doté en juillet dernier d'un système
de paiement sécurisé en ligne. "Alors que
l'on observe une stagnation voire une légère
décroissance du nombre de connexions sur le minitel,
le site est en revanche en très forte croissance",
indique Maylis Robert. La responsable du secteur "Vente
directe Grandes lignes" de la SNCF indique qu'en moyenne
le site de la compagnie enregistre six millions de pages vues
avec une moyenne de 1,3 million de visites par mois (300.000
visites en octobre 1998). Plus de la moitié des visites
(750.000 en juillet) sont dédiées à la
constitution en ligne de dossiers voyages dans le but de monter
des dossiers en ligne (réservation et/ou paiement de
billets). 55.000 dossiers sont créés en ligne
chaque mois : 19% d'entre eux débouchent sur un paiement en
ligne tandis que 81% sont payés et retirés en
gare par exemple. La SNCF observe-t-elle un phénomène
de transvasement? Les clients qui commandent des billets sur
minitel passent-ils en masse sur le Net? "C'est encore marginal,
si c'était un phénomène de transfert, nous n'aurions une baisse
plus forte de clients du côté du minitel. Nous pensons en
fait que nous touchons via Internet une nouvelle clientèle",
analyse Maylis Robert. La SNCF indique que le chiffre d'affaires
réalisé via le site est de cinq millions de
francs par mois. [Philippe
Guerrier, JDNet]
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