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Mercredi 20 octobre 1999
La
CNP et la MAIF, grands vainqueurs des Trophées du Marketing
CAPA Conseil
A
l'occasion des Trophées
du Marketing CAPA Conseil, la
CNP a reçu
le prix du meilleur site institutionnel. La deuxième
place est revenue à AXA
Assurances , suivi de Gras
Savoye. Le trophée du meilleur site interactif
a été remporté par la
MAIF. La MAAF monte sur
la deuxième marche du podium devant Assurland.
CAPA Conseil, centre d'analyse et de prospective de l'assurance,
avait organisé ce concours, qui portait sur la qualité
des services des sites web d'assurance.
Le jury était composé de sept professionnels
en assurance, marketing ou Internet. Plus d'une vingtaine
de sites d'assurances francophones ont été pré-sélectionnés.
Trois notes ont permis de départager les vainqueurs:
une portant sur l'ergonomie du site et le contenu, une deuxième
sur la stratégie gloable Internet et enfin une note
prenant en compte la réactivité de chaque site
à l'envoi de cinq mails "mystère"
correspondant à cinq scénarios distincts de
demandes de renseignements. Un test qui a permis de jauger
la rapidité des réponses, de leur pertinence
et de leur qualité.
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