Actualité / Médias

Vendredi 26 novembre 1999

Sida Info Service se met à l'écoute des internautes

Sida Info Service a ouvert cette semaine la deuxième version de son site web, la première datant de juillet 1997. Cette association, créée en novembre 1990, a pour principal objectif de faire fonctionner des dispositifs d'écoute téléphonique. Ceux-ci sont au nombre de huit, aux problématiques et aux publics différents (Sida Info Service, Ligne de vie, Sida Info Droit, VIH Info Soignants, La Ligne Azur, La Ligne 6, Hépatites Info Service et Ecoute Santé), le numéro "phare" étant le 0 800 840 800, la ligne de Sida Info Service. L'association, présidée par Amédée Thévenet, comprend 170 personnes et vit à 85% de subventions publiques.
L'objectif de ce site entièrement repensé et relooké est double: "donner de l'information sur le VIH et les hépatites, entre autres, à des personnes qui n'utilisent pas le téléphone comme média, et délivrer des renseignements institutionnels sur l'association" explique Paul-Bernard Delaroche, coordinateur national de Sida Info Service et responsable du projet Internet. "Nous n'avons pas l'ambition d'être un portail, commente-t-il, mais nous souhaitons être un site d'information complet, et pouvoir renvoyer les gens, soit vers le téléphone s'ils le souhaitent, soit vers un centre de dépistage ou une association proche de chez eux". Le site, en effet, a vocation à l'exhaustivité en termes d'informations délivrées.
L'information est différenciée en fonction de la porte d'entrée choisie, propre à chaque public concerné par le Sida, les hépatites ou les MST: public à la recherche d'informations, acteurs associatifs, journalistes, professionnels de la santé et, bien sûr, personnes concernées, de près ou de loin, par le VIH. Le contenu, il convient de le noter, est impressionnant, qu'il s'agisse des dossiers développés, de l'actualité, des adresses des associations et centres de dépistage, du lexique très complet, des Faq, etc. L'ensemble du contenu, près de 200 pages en tout, est accessible à tous. Mais en fonction de l'entrée choisie, une information sera plutôt mise en avant qu'une autre, essentiellement sur les pages informations et actualités.

Le site, hébergé chez RapidSite, a été conçu et réalisé par Tag Interactive (signataire, entre autres du site Mercedes.fr, de Studi.com et de France Telecom réseaux et services internationaux). Son directeur général, Thomas Lépine, souligne qu'"une actualité sur les dernières recherches aux Etats-Unis en matière de vaccins sera plutôt mise en avant pour les professionnels de la santé que pour le grand public à la recherche d'informations ". "Si je devais définir ce site d'un mot, je dirais utile", poursuit-il. Le site est mis à jour directement par un documentaliste chez Sida Info Service, grâce à un module d'administration en php3, fondé sur des bases de données (SQL Server). Ce documentaliste gère également l'actualisation des listes de liens sur les associations et les centres d'accueil et de dépistage, mis à jour de façon hebdomadaire. Il tient enfin lieu de modérateur du forum. Thomas Lépine souligne que le site est amené à évoluer. Il sera doté, dès la semaine prochaine, d'un moteur de recherche. Il sera également enrichi de nouveaux dossiers thématiques, chacun de quinze pages environ (dossier juridique, dossier thérapeutique, dossier épidémiologique etc.).
Enfin, le site comprend une "boutique", un lieu ou chacun peut connaître les moyens de soutenir les actions de Sida Info Service (bannières à insérer, dons, livres, télécartes etc.).
Quant à une interactivité plus poussée, elle est à l'étude chez le prestataire comme chez Sida Info Service. En particulier, comme c'est le cas dans un tout autre domaine chez La Redoute avec AlloWeb, les internautes devraient à terme pouvoir à tout moment entrer en relation avec un "écoutant", grâce à la voix sur IP par exemple. Un service adapté au Net, puisque Sida Info Service fonctionne 24 heures sur 24.
L'autre évolution est plus stratégique. Le nom de la structure -Sida Info Service- est également celui du principal service de l'association. Mais ses missions sont bien plus larges (hépatites, MST, etc.). L'association pourrait donc à terme évoluer vers une structure du type "santé info service", une marque "ombrelle" qui regrouperait l'ensemble des activités, dont le Sida.