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Vendredi 24 - Lundi 27 décembre
1999
Kuoni se
met à l'heure française
Le tour opérateur moyen
et haut de gamme Kuoni
veut se positionner sur Internet. Il a lancé son site français
fin novembre. On peut y commander des brochures et, surtout,
réserver son séjour en ligne en temps réel. Pour ceux qui
ne savent pas où fêter l'an 2000, on peut encore
choisir parmi le panel de réveillons haut de gamme proposés.
Kuoni.fr couvre une dizaine
de destinations balnéaires. Olivier Morel, directeur des systèmes
d'information de Kuoni, prévoit de présenter toute l'offre
de Kuoni et Scanditours (racheté il y a quelques années) d'ici
deux ans. Les six prochains mois, le site veut développer
son offre de destinations et inclure sur le site son catalogue
de week-end en Europe, de circuits et de croisières. Kuoni
possède une dizaine de catalogues papiers. Le panier moyen
de réservation est de 8 à 10.000 francs. JPM
Publications (guides touristiques) a pris en charge le
contenu rédactionnel du site et NCAG, les photos des
hôtels. Le fournisseur de données californien WeatherLabs
fournit la météo en temps réel (de J à J+3). Kuoni
dispose d'un call center, pour renseigner les internautes.
Olivier Morel veut réaliser des
affiliations avec des distributeurs déjà présents comme Havas
Voyage ou Sélectour
et des nouveaux acteurs comme Travel
Price ou Last
Minute. Il souhaite également personnaliser la
réservation en permettant aux clients de visualiser le voyage
qu'ils ont réservé au téléphone. Un autre nouveau service
en prévision : la création par l'internaute d'une brochure
(catalogue papier ou sur Internet) à la carte, en fonction
de ses goûts. Le site est
encore en phase de référencement et projette de faire de la
publicité en presse professionnelle et grand public.
Le budget de création du
Kuoni.fr est de 700.000 francs. Trois personnes travaillent
sur le site. Le design a été réalisé par Bikini, une filiale
de "La toute petite agence". Online Travel héberge
le site français et également le suisse, créé en 1998 ainsi
que l'anglais, ouvert en 1999. OAMDA prend en charge la conversion
de la monnaie. Kuoni projette de créer un site professionnel
fin 2000, réservé aux fournisseurs et au réseau de distribution
traditionnel.
Le tour opérateur
créé en Suisse est arrivé en France en 1927. Le chiffre d'affaires
de Kuoni France est de 1, 2 milliard de francs. [Catherine
Pinet, JDNet]
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