Actualité / E-Commerce

Vendredi 31 décembre 1999 - Lundi 3 janvier 2000

Quartier-livres se revendique comme une "librairie de proximité en ligne"

Pierre Costes est particulièrement attaché au métier de libraire. Après une période de chômage, il décide de monter une entreprise individuelle et de créer son propre site marchand baptisé Quartier-livres.com. Le libraire a voulu créer un site avec une ambiance particulière que la charte graphique illustre bien : celui du bouquiniste de quartier. Il dispose d'un catalogue de 3.000 références. "Certes, c'est une sélection d'ouvrages mais que je connais bien", explique Pierre Costes qui revendique un penchant certain pour les polars. Le libraire défend une conception de services de proximité en ligne, parallèlement aux "majors" dans le domaine (Fnac, Alapage, etc). "Il faut savoir instaurer une relation de confiance avec les lecteurs et les clients : ils me demandent des informations, des conseils...autre chose que des commentaires froids sortis d'une base de données", commente le libraire en ligne. "Ce sont des services qui n'entraînent pas forcément une commande à la fin mais les visiteurs reviennent plus tard", précise-t-il. Une demande sur dix se transforme en achat. Actuellement, le site enregistre 1.000 visites par mois. Pierre Costes admet que c'est encore peu mais que le bouche-à-oreille commence à fonctionner. Petite singularité : 90% de sa clientèle vient de province. Les prix affichés sont ceux pratiqués sur le marché. 10% du prix du livre est perçu pour les frais de port. Une réduction de 5% est proposée sur les nouveautés. La librairie en ligne ne dispose pas de stock propre. Le mois de décembre a été un bon mois sur
quartier-livres.com. Le chiffre d'affaires de ce mois-ci s'élève à 20.000 francs. Pour animer le site, Pierres Costes met des dossiers en ligne et a instauré un système de mailing list artisanal. Il souhaite rapidement employer des personnes pour l'aider à administrer le site marchand. Le site a été ralisé par l'agence CMBP. Le paiement est sécurisé via Cybermut. Netlink assure lhébergement. Pour développer son service, Pierre Costes reconnaît qu'une campagne de communication et élaborer une stratégie de partenariat serait utile pour la visibilité du site. [Philippe Guerrier, JDNet]