Vendredi 5 mars 1999

LCDV adapte son site web et compte dépasser les 5000 commandes en ligne

La Compagnie des voyages a été l'un des premiers voyagistes à s'implanter sur le Web. Son site, qui existe depuis trois ans, a enregistré 9 millions de francs de ventes en 1998, soit 25% du chiffre d'affaires de la société. Conçu par l'AFTIC, il propose aux internautes une base de données comprenant 350 000 tarifs aériens discountés et permet d'effectuer des réservations en temps réel. Le paiement peut s'effectuer en ligne mais toute commande doit être confirmée par fax avant d'être définitivement validée. Légalement, LCDV doit demander une signature au bas d'un contrat de vente puisque l'entreprise est considérée comme une société de vente à distance.
Le site attire environ 30 000 visiteurs uniques par mois, dont 60% de francophones. 5000 billets ont été vendus l'année passée et les ventes sont en constante augmentation : pour le seul mois de février, 570 clients ont fait confiance à LCDV.
Fort de ce succès, le voyagiste compte changer de version "très prochainement" et proposer une nouvelle maquette et une partie éditoriale. On devrait y trouver des informations mensuelles sur les compagnies aériennes et un mode d'emploi de l'outil de recherche du site. Car si ce dernier est très performant (il permet de comparer les tarifs de toutes les compagnies aériennes et de faire son choix après), il est aussi "assez compliqué à utiliser", comme le reconnait Stephane Van Son, PDG de LCDV.
Le moteur de base de données (réalisé en Delphi sous Windows) devrait rester identique. La formule des "enchères inversées" de type Priceline, n'est donc pas envisagée : LCDV propose le comparatif de tous les prix du marché, l'utilisateur n'a plus qu'à choisir.
Le lancement de la nouvelle version de LCDV se fera à grand renfort de publicité dans la presse spécialisée ou grand public mais aussi sur le Net. Le voyagiste compte s'essayer à la publicité comparative sur le web francophone. [Alain Steinmann, JDNet]