Etats-Unis : les
blacklists en tête des obstacles à l'email marketing Par le Journal du Net (Benchmark Group) URL : http://www.journaldunet.com/0312/031203emailling.shtml Lancer l'impression Mercredi 3 décembre 2003
22 % des professionnels interrogés placent les changements d'adresses e-mail et l'engorgement des boîtes en deuxième position des problèmes les plus difficiles à résoudre. Ces deux éléments sont liés car les internautes créent de plus en plus des adresses mail réservées à une utilisation précise. Par exemple, ils disposent d'une adresse pour leurs achats, d'une autre pour leur participation à des forums ou à des chats (ces types d'adresses qui "traînent en ligne" sont les plus susceptibles d'être récupérées par les spammeurs), et d'une autre pour leur correspondance personnelle. Le nombre moyen d'adresses, selon DoubleClick, est évalué à 2,3 par personne (lire l'article du JDNet). Il est fort probable qu'en dehors de l'adresse personnelle, qui est souvent l'adresse principale, les boîtes ne soient pas consultées régulièrement et dépassent de ce fait leur limite de stockage. Les filtres anti-spam sur les clients de messageries arrivent en troisième position des obstacles rencontrés par les e-mail marketers. Cités dans 9 % des cas, plus du tiers des internautes y ont recours aux Etats-Unis, selon Doubleclick. Enfin, 8 % des professionnels interrogés reconnaissent également avoir des difficultés à obtenir des statistiques précises concernant la réception des e-mails dans le cadre de leurs campagnes.
Dans le but de contourner ces difficultés, l'étude indique que les spécialistes du marketing direct en ligne ont surtout alloué plus de ressources en interne à l'e-mailing afin d'afiner les stratégies. C'est le cas de 27 % des personnes interrogées. 24,5 % ont déployé des stratégies différenciées selon les FAI, et 22 % prévoient de sous-traiter l'envoi des e-mails. Ils sont moins nombreux à déclarer vouloir changer de prestataire de service (13,5 %) ou passer à un système de double opt-in. [Raphaële Karayan, JDNet] |
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