JDNet : Vous et les marques sur Internet...

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Les enquêtes en ligne de JDNet	Mars 2003
Vous et les marques sur Internet...
Fréquentez-vous les sites des grandes marques ? Quel genre d'informations et de services souhaitez-vous y trouver ? Et quels sont vos sites de marque préférés ? Partagez vos avis en répondant à ce questionnaire en ligne et anonyme du Jdnet. Merci de votre confiance,
La rédaction du Jdnet
Les conclusions de cette enquête seront publiées mi avril sur le JDNet.

1. A quelle fréquence allez-vous sur les sites de grandes marques de fabricants ?
	Souvent	Rarement	Jamais
... de matériel informatique ou multimédia (exemples : Dell, HP, IBM...)
... de téléphones mobiles (exemples : Nokia, Motorola, Siemens...)
... de produits de luxe (exemples : Cartier, Vuitton, Chanel...)
... de cosmétiques (exemples : L'Oréal, Clarins, Yves Rocher...)
... de produits d'électroménager (exemples : Whirlpool, Seb, Bosch...)
... de matériel TV, Hifi, vidéo, photo (exemples : Sony, Thomson, Canon)
... de consommation courante (exemples : Danone, Nestlé, Unilever...)
... d'automobiles
... d'habillement (exemples : Levi's, Promod, Etam...)
... d'articles de sport (exemples : Nike, Reebok, Rossignol, Adidas...)

2. En général, comment vous y prenez-vous pour trouver les sites Internet de ces grandes marques ?
	Souvent	Rarement	Jamais
Vous passez par un site de recherche (exemples : Google, Yahoo, MSN, Voila...)
Vous cliquez sur une publicité en ligne
Vous essayez le nom de l'entreprise et l'extension .fr ou .com
Vous avez vu l'adresse internet sur 'une publicité TV, radio ou presse
Vous consultez l'adresse internet figurant sur une brochure ou sur l'emballage des produits

*3. Quand vous vous rendez sur le site d'une grande marque de fabricant, c'est le plus souvent...*
...par curiosité, sans but précis
...parce que vous recherchez quelque chose en particulier

*4. Quand vous allez sur le site Internet d'une grande marque de fabricant, que recherchez-vous ?*
	Souvent	Rarement	Jamais
Des informations détaillées sur les produits
La liste des points de vente
Les promotions en cours
Les nouveautés
Des offres spéciales Internet
Un moyen de contacter le service après-vente
Une boutique en ligne pour acheter les produits de la marque
Une boutique en ligne pour acheter des produits dérivés (T-Shirts, gadgets.)
Des "goodies" : fonds d'écran, cartes électroniques, logos SMS
Les offres d'emploi de la société
Des informations sur la société

*5. Sur les sites Internet des marques, quels types d'animations souhaitez-vous trouver en priorité ?* (Plusieurs réponses possibles)
Des forums
Une newsletter
Des "chats"
Des jeux, des concours, des quizz
Des publicités en vidéo

6. Globalement, est-ce que les sites des grandes marques de fabricants vous donnent envie d'acheter leurs produits, que se soit sur Internet ou dans un magasin traditionnel ?
Souvent
Rarement
Jamais

*7. Est-ce que le fait de visiter les sites de certains grands fabricants a amélioré l'image que vous vous faisiez d'eux ?*
Un peu
Beaucoup
Pas du tout

*8. Globalement, comment jugez-vous les sites des grandes marques de fabricants en ce qui concerne*
	Satisfaisant	Pas satisfaisant
la facilité à trouver ce que l'on cherche
... les descriptifs de leurs produits
la facilité à poser des questions par e-mail
le délai de réponse
la qualité des réponses fournies

*9. Selon vous, qu'est-ce qui manque encore trop souvent sur les sites des grandes marques de fabricants ?* (Plusieurs réponses possibles)
Des informations à destination des consommateurs, type magazine
Le prix des produits
Les promotions en cours
Les nouveautés
Des conseils pratiques d'utilisation des produits
Des aides au choix
Une newsletter
Un club « clients »
La possibilité d'acheter en ligne

*10. Pouvez vous citer 3 sites de marques qui ont retenu votre attention par leur qualité :*

*11. Quand une grande marque n'a pas de site Internet à destination du public français, quelle est votre réaction ?*
	Oui	Non
- Vous considérez qu'elle se désintéresse de ses clients
- Vous avez tendance à bouder ses produits
- Cela vous est égal

*12. Etes-vous disposé à vous inscrire quand cela est possible à la newsletter d'un site de marque ?*
Souvent
Rarement
Jamais

*13. Comment jugez-vous les newsletters que proposent les sites de grandes marques en ce qui concerne...*
	Satisfaisant	Pas satisfaisant
la facilité à s'y inscrire
la qualité de leur contenu
l'adéquation avec vos attentes
le rythme de diffusion

*14. Vous êtes...*
Un homme
Une femme

*15. Vous avez...*
Moins de 18 ans
18 - 25 ans
26 - 35 ans
36 - 45 ans
46 - 55 ans
Plus de 55 ans