Peut-on aujourd'hui concevoir l'activité de création de
site sans renforcer ses compétences technologiques ? Pour
Impiric Interactive, la nouvelle web-agency lancée en
septembre 2000 par Impiric,
l'agence de marketing relationnelle de Young & Rubicam,
la réponse est assurément négative. Convaincu que les
projets Internet de demain verront le développement du
marketing relationnel et se positionneront sur plusieurs
canaux de diffusion intégrant largement les nouvelles
technologies dites de "mobilité", Impiric a décidé de
renforcer ses compétences technologiques en achetant la
SSII Net-Valley et de placer les systèmes d'information
au coeur de l'agence.
Disposant
déjà en interne, grâce à sa branche interactive Brand
Dialog, de compétences en matière de bases de données
et de création de site, l'acquisition de Net Valley devait
permettre à la nouvelle web-agency de renforcer son pôle
conseil, conception et développement d'applications informatiques
et technologiques dans le marketing relationnel (création
de sites Internet, bases de données, applications e-commerce,
technologie WAP). Bref de réunir toutes les compétences,
quelles soient marketing, technologique et stratégique,
nécessaires
à la mise en uvre des e-projets d'envergure nationale
et internationale.
30
millions
de francs
de chiffre d'affaires
en 2000 |
En
cumul sur l'année 2000, Impiric Interactive a généré
30 millions de chiffre d'affaires, avec un portefeuille
d'une quinzaine de clients, parmi lesquels figurent de
grands noms comme Ford, Quick, Eurostar, Danone, Ooshop,
Mondus, IBM, et quelques laboratoires, comme Astra Zeneca
qui appartenait initialement au portefeuille de clients
de Net Valley. "Nos prestations sont assez larges, précise
Xavière Tallent, directrice du pôle marketing et communication
de la Web-agency. Elles vont de l'élaboration de site,
comme celui d'Eurostar,
Quik,
Ford,
Art et
Décoration et Unilever à la conception du mix
marketing pour l'ouverture de la version française de
la plate forme e-commerce Mondus.fr."
Côté
one to one, le bilan apparaît également assez positif
et l'agence envisage l'avenir avec confiance. "Aujourd'hui,
la plupart des sites ont intégré qu'il fallait accrocher
le client et permettre la création d'univers personnalisés.
C'est même l'une de principales fonctionnalités offerte",
souligne Xavière
Tallent.
D'où l'importante croissance des demandes concernant la
création de bases de données. Les projets
suivis par Impiric Interactive, comme ceux de Ford ou
de Quik, sont très variés par leur taille
et leurs fonctionalités. Ils vont de la simple
base clients pour envoyer des e-mails ou des news letters,
à d'importantes bases de contenu permettant de
générer un univers rédactionnel et commercial adapté à
chaque internaute. Si Impiric crée des bases de
données pour ses clients, ses prestations ne s'arrêtent
pas là. La web-agency est également capable
d'analyser des
bases existantes pour en déduire des recommandations
marketing. Les questions les plus fréquentes concernent
la compréhension du comportement des clients sur
le site.
Enfin,
six mois après, l'agence nourrit toujours beaucoup d'espoir
sur des outils comme le Wap, malgré les critiques dont
il fait l'objet. " Face à une population de nomades, les
nouvelles technologies ont besoin de services. Le Wap
y est particulièrement adapté. Il permet de diffuser deux
à trois contenus utiles, accessibles dans l'urgence
et très ciblés."
Depuis sa création, l'agence n'a pourtant pas mis
en place de projet bien révolutionnaire dans ce
domaine. Mais elle reste très confiante dans l'avenir
et l'adaptation de sa structure aux nouveaux besoins des
sites web. Pour 2001,
Impiric Interactive prévoit 47 millions de francs
de marge brute.
[Ane-Laure
Béranger, JDNet]
