Services IP sur mesure

Le modèle ASP (Application services provider) fait tache d'huile chez les éditeurs. La plupart d'entre eux viennent en effet à la location en ligne de logiciels et de services. Jusque là, leurs produits étaient commercialisés en dehors d'Internet par les canaux de vente classique. Le premier avantage de cette formule est de faire bénéficier les PME de ces outils, alors qu'elles n'auraient pas eu les moyens d'acquérir l'intégralité des progiciels, des matériels ou du réseau pour les faire fonctionner.
Mais "tout le monde ne partage pas cette vision du concept ASP car beaucoup la limitent aux logiciels de gestion", déclare Pierre-José Billotte, vice-président marketing de l'opérateur Western Telecom, qui vient d'annoncer la disponibilité de son bouquet de services IP pour le 17 avril prochain. "Notre business model est le même que celui des ASP (l'abonnement mensuel aux applications). Dans notre offre, la téléphonie est considérée comme un service applicatif à part entière."
Du nom de NetBouquet, la plate-forme proposera dans un premier temps 5 packs, dont celui de base et 4 thématiques optionnels. Le premier, Western Access, doit obligatoirement être souscrit avant de choisir l'un des quatre autres. Il comprend la téléphonie (locale, nationale, internationale et vers les mobiles), l'accès permanent et sécurisé à Internet, la messagerie électronique avec un nombre d'e-mails illimité à partir d'un serveur externalisé, et un nom de domaine personnalisé. Son prix est calculé en retranchant 31 % de la somme des tarifs pratiqués par l'opérateur de téléphonie et par le fournisseur d'accès Internet du client, s'il en a déjà un.
Les 4 autres packs thématiques sont Western Messagerie Unifiée, Western Web pour l'hébergement de sites, Western mobilité, et Western Multisite qui propose des services de réseaux privés virtuels (RPV) voix/données. "A terme, il pourra y avoir 20 ou même 30 packs thématiques différents, affirme Pierre-José Billotte. Nous allons en lancer au moins 5 autres avant la fin de l'année : Western PaBX Virtuel, Call Center, Gestion des contacts, Accueil téléphonique et Gestion suivant un pur modèle ASP. Pour ce dernier, nous sommes en train de choisir les applications que nous proposerons". Tous ces outils seront vendus sous forme d'abonnement forfaitaire personnalisé. Par ailleurs, Western Telecom s'engage à installer gratuitement un réseau IP chez ses clients ayant souscrit tout ou partie du bouquet. [François Morel, JI]