Remedy vend ses progiciels en leasing sans engagement

L'éditeur Remedy de progiciels CRM et e-business teste aux Etats-Unis un nouveau modèle de paiement par abonnement sans engagement. Apparenté à du leasing, celui-ci peut également être présenté comme de la location avec option d'achat. En fonction du succès remporté outre-atlantique, l'opération pourra être éventuellement étendue au continent européen d'ici la fin de l'année.
"Le client paie chaque mois un pourcentage du prix des licences" explique Jean Speck, regional manager pour l'Europe du Sud chez Remedy. "La grande différence que nous proposons par rapport aux autres est l'absence de pénalités de sortie du système. Cela traduit une réelle confiance en nos solutions, car pour nous, cette opération a un coût". Sans engagement financier de départ ni durée minimum, les dépenses d'abonnement peuvent être créditées sur l'achat futur du progiciel. Le client peut résilier à tout moment son abonnement et n'est pas obligé alors de verser le moindre centime à Remedy.
A destination des PME, jeunes entreprises, start-ups... ce programme peut être couplé avec de la location en ligne proposée par des ASP (Application service providers). Dans ce sens, Remedy vient de rejoindre l'ASP Industry Consortium dont le rôle est de promouvoir cette activité. Pour Jean Speck, "nous n'avons pas vocation ni stratégie à devenir nous-même un ASP. Nous recherchons plutôt des partenariats avec certains d'entre eux". En Suède, Remedy fonctionne déjà avec Telia. D'autres signatures devraient suivre sur le continent européen. [François Morel, JI]