Le bon de commande Web de StratWeb séduit les pharmaciens

C'est à l'occasion du Salon Pharmagora (le 25 mars) que sera présentée la première application de l'outil de commande en ligne à destination des officines, ordipha.com, développée par la start up StratWeb (créee en février 99). Cet outil de gestion des commandes a pour vocation d'optimiser le travail du représentant commercial (pharmaceutique ou tout autre secteur de la distribution sélective) en automatisant le processus de passation de commande. "Mais pas seulement, précise Loic Renard, directeur du développement chez Ordiline (la société qui gère ordipha.com). L'outil qui se présente sous la forme d'un extranet, permettra d'entretenir un contact interactif avec son représentant en permanence, d'accéder à une information en temps réel sur les produits, les promotions, les remises, au suivi de ses commandes." Néanmoins le concept se défend de vouloir se substituer au représentant ou même d'entrer en compétition avec ce dernier. C'est la raison pour laquelle le système ne permet pas la facturation en ligne qui reste la responsabilité du vendeur. "Le contact humain est fondamental dans la relation vendeur/pharmacien. Le vendeur se positionne comme le promoteur essentiel de ce nouveau canal, il est donc impératif qu'il soit au coeur du processus." Après attribution d'un login et d'un mot de passe, les pharmaciens pourront donc effectuer leurs réassorts et transmettre instantanément l'ordre à la plate-forme de distribution logistique. Le bon de commande électronique édité comporte les conditions générales de vente et doit être confirmé par trois clics "qui garantissent la non répudiation de la commande ainsi transmise". Le vendeur en est immédiatement informé grâce à la synchronisation du Palm Pilot avec le serveur. L'ensemble de la plate-forme fonctionnera dans sa première version grâce à des e-mails qui avertiront des commandes passées via ce système puis sera à partir de septembre relié directement aux systèmes d'information. Un ensemble de fonctionnalités (accessibles depuis un masque de saisie) sont disponibles depuis le progiciel ordipha.com à l'attention du "netchandiser" (webmaster) : l'intégration des visuels du commercial attitré, la gestion des informations marketing et publicitaires, la gestion éditoriale… L'application a été développée à partir de la base de données Oracle 8i et de l'Oracle Application Server (plate-forme Internet) en langage PL/SQL. "Le bon de commande est en plus une matrice intelligente, souligne Ghislain de Compreignac, directeur de StratWeb, il inclut des possibilités d'incrémentation de données obtenues par des questions fermées facultatives posées au client." Ces données conservées dans la base de données Oracle permettront d'opérer un profiling des utilisateurs et d'intégrer une dimension décisionnelle au traitement de ces données (datamining). Ordipha.com cible le marché des 22 600 pharmacies françaises mais entend bien commercialiser sa solution au monde de l'optique ou cosmétique (grands-comptes, chaînistes). Les entreprises désireuses d'être présentes sur le portail devront s'acquitter d'un coût d'entrée variable selon les prestations demandées. "Au minimum, il faut compter 100 à 150KF pour la personnalisation du site et entre 30 à 50 KF pour la mise à jour tout au long de l'année", indique Loic Renard. Une commission sera prélevée en parallèle sur le CA réalisé. [Alexandra Bissé, JI]