Cap Gemini fait confiance à Oracle

Dans le cadre de leur nouveau partenariat, Oracle et Cap Gemini ont décidé de mettre l'accent sur le marché de la gestion de la relation clients. Cap Gemini proposera des prestations autour de la suite d'applications CRM 3i d'Oracle. La recherche de prospects sera menée soit séparément, soit de front avec Oracle. La gestion des projets pourra aussi se faire conjointement.
Oracle CRM 3i est une offre comprenant des solutions de marketing, vente et services Internet permettant la gestion de la relation clients adaptée au commerce électronique. L'intégration de ce produit avec les applications ERP d'Oracle et de Sap est assurée. La gestion de la relation clients devient le fer de lance de Cap Gemini. Ses parts dans ce marché s'accroissent de 54% par année. Au sein de Cap Gemini, 3600 consultants fournissent des services CRM pour les entreprises dans le monde. Ce partenariat doit lui permettre de s'implanter plus fortement aux Etats-Unis où la société est déjà présente. De son côté Oracle entend profiter de la vitalité de ce marché en Europe en s'alliant au leader des prestations de conseil et d'intégration CRM. [Christophe Dupont, JI]