2500 pages pour l'intranet COMM Net de PSA Peugeot Citroën

Dans le cadre du Festival Comunica qui s'est tenu à Deauville du 10 au 12 juin dernier, le jury a décerné le Dauphin d'Or Intranet a COMM Net, l'intranet de la communication du groupe PSA Peugeot Citroën.
La phase d'étude du projet a pris fin en mars 1999 avec sa véritable mise en route opérationnelle et vient s'ajouter aux 60 autres Intranet du groupe automobile français. Environ 20.000 personnes ont accès aux 2500 pages de COMM Net. Ce serveur a été lancé en deux temps. La première partie mise en ligne a été celle de "l'organisation", soit l'organigramme (en format Word avec moteur de recherche) de 9000 ingénieurs et cadres du groupe avec les lettres de missions rattachées à la création de nouveaux départements.
Cette première étape a eu lieu fin 1997 au moment de la passation de pouvoir entre Jacques Calvet et Jean-Martin Folz, qui a coïncidé avec une réorganisation du groupe. "Il fallait donc communiquer très rapidement sur les nouvelles directions en place. L'équipe projet a consacré six mois de travail pour rendre rapidement opérationnelle ce nouvel outil en terme de navigation, de moteur de recherche, de graphisme et d'extraction de bases de données. Le lancement de COMM Net en 1999 a permis d'absorber cette première rubrique et de refondre l'ensemble." explique Bénédicte Alzati, responsable de COMM Net.
COMM Net se divise en six grandes rubriques (toutes au format HTML): dans "actualité", on retrouve deux revues de presse quotidiennes (provisionnées sur cinq jours), l'une centrée sur l'actualité française et européenne et l'autre sur l'internationale), tous les communiqués de presse, des informations sur le groupe au quotidien (gérée par une agence d'information interne) et un agenda (salons, évènements sportifs, etc).
La seconde rubrique s'appelle "repères": elle contient un guide pratique du groupe (qui compte 155.000 personnes réparties dans le monde entier). Pour faciliter l'intégration des nouveaux salariés, le guide a été divisé en six parties distinctes dans lesquelles on peut naviguer (établissements, états-majors, activités internationales).
Un document "le groupe en bref" édité annuellement à 100.000 exemplaires est en ligne (format HTML). Des "transparents" sur le groupe sont également téléchargeables et offrent ainsi la possibilité à n'importe quel cadre de mener une présentation du groupe en couleurs et en images à l'extérieur (école, congrès, etc). Toujours dans cette même rubrique, on retrouve les résultats financiers du groupe de l'année, en français et en anglais et le rapport annuel abrégé.
Une rubrique "Euro" est également ligne (grandes lignes, étapes, basculement du groupe à la nouvelle monnaie, convertisseur en ligne). La rubrique "automobile" s'apparente presque à de la veille technologique. Toutes les gammes des deux marques (Peugeot et Citroën) font l'objet d'une présentation minutieuse et en images. Des fiches "concurrentielles" décortiquent à la fois les modèles et 30 groupes automobiles (historique, chiffres clés, éléments de stratégie, accords avec d'autres constructeurs, centres de production, sites web, etc). Les utilisateurs peuvent y accéder soit selon le groupe ou par marque. Un glossaire de l'automobile vient compléter cette rubrique plus technique (250 mots définis avec liens hypertextes entre eux). La rubrique "Pratique" a été conçue pour rendre service aux utilisateurs: toutes les offres d'emplois sont réactualisées tous les mois (profil, mission, contact). La DRH réfléchie à la possibilité de postuler directement en ligne. Un "mémento social" diffuse tous les accords signés dans le groupe. Enfin, la rubrique "plan d'accès" résume tous les établissements existants. Avec un seul clic, on peut visionner les plans d'accès et la cartographie des unités de productions. Une petite rubrique "boutique en ligne" vient compléter l'ensemble de cet Intranet (catalogue d'articles de relations publiques), ainsi qu'un moteur de recherche sur l'ensemble de l'intranet et un plan du site. Dès, la page d'accueil, les utilisateurs peuvent cliquer sur la rubrique "quoi de neuf" et prendre connaissance des dernières informations (liens directs avec les rubriques) Prochainement, COMM Net, qui a enregistré plus de 6 millions de requête sur les 20 derniers jours, va s'enrichir d'une nouvelle rubrique, une sorte de bourse d'achat de voitures réservées aux salariés du groupe. [Benoît Grange, JI]